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Entre callbot et conversation humaine, comment comprendre les émotions de vos clients ?

Les assistants conversationnels Zaion sont capables de comprendre les émotions humaines

L’analyse des émotions humaines est une véritable science, tant elle repose sur des éléments complexes à appréhender. Cette complexité prend une dimension toute particulière au téléphone et peut entraîner des conséquences négatives pour votre business si elles sont mal interprétées. Nous avons donc tout à gagner à savoir bien analyser des émotions telles que l’agacement ou la colère. Nous avons une bonne nouvelle, nos bots (aussi appelés assistants conversationnels), sont capables de comprendre les émotions humaines.  Le sujet vous intéresse ? Découvrez dans ce guide des cas concrets d’utilisation de l’IA émotionnelle dans les services clients.

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Les assistants conversationnels Zaion sont désormais capables de comprendre les émotions humaines

L’analyse des émotions humaines est une véritable science, tant elle repose sur des éléments complexes à appréhender. Cette complexité prend une dimension toute particulière au téléphone et peut entraîner des conséquences négatives pour votre business si elles sont mal interprétées. Nous avons donc tout à gagner à savoir bien analyser des émotions telles que l’agacement ou la colère. Nous avons une bonne nouvelle, nos bots aussi appelés assistants conversationnels sont désormais capables de comprendre les émotions humaines.  Le sujet vous intéresse ? Découvrez dans ce guide des cas concrets d’utilisation de l’IA émotionnelle dans les services clients.

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