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Intelligence Artificielle pour le Retail : découvrez notre IA conversationnelle

Intelligence Artificielle pour le Retail : découvrez notre IA conversationnelle

Retail e-commerce

Notre solution d’Intelligence Artificielle pour le Retail vous accompagne dans la gestion de votre e-commerce et apporte à vos clients les réponses dont ils ont besoin de manière efficace. Les Callbots et Voicebots conçus pour le Retail automatisent les réponses aux demandes clients les plus fréquentes tout en leur apportant une prise en charge personnalisée. L’Intelligence Artificielle pour le Retail vous permet ainsi de concentrer et valoriser le capital humain sur les cas d’usage à forte valeur ajoutée.

L’IA révolutionne l’acte d’achat

Avec notre Intelligence Artificielle conversationnelle pour le Retail, la technologie révolutionne l’expérience d’achat tant pour l’entreprise que pour le consommateur. En magasin comme en ligne, dans un contexte de concurrence accrue, les clients attendent de vivre une expérience transparente et personnalisée. Ainsi, pour se distinguer sur le marché du e-commerce les marques doivent offrir un service client accessible et simple d’utilisation dans le respect d’un budget maitrisé.

La solution Zaion permet d’automatiser des tâches complexes, jusqu’à présent traitées par des conseillers humains, et s’adapte facilement aux enjeux liés à la saisonnalité d’appels avec l’utilisation d’une Intelligence Artificielle pour le e-commerce. L’acte d’achat est donc favorisé d’une part, grâce à une prise en charge instantanée et personnalisée et, d’autre part, au moyen des analyses remontées par notre IA, d’adapter vos réponses aux envies et besoins réels de vos clients.

L’intelligence artificielle dans le commerce

Des questions sur le suivi de livraison ? La gestion des retours produit ? Ou encore le paiement en ligne ? … autant d’interrogations récurrentes de clients qui appellent et attendent une réponse. Notre Intelligence Artificielle pour le Retail prend en charge ce type de demande et y apporte une réponse personnalisée. Notre IA émotionnelle possède la capacité d’analyse et de compréhension fine des demandes et besoins clients, loin des échanges froids des canaux écrits comme les chabots disponibles sur le marché.

Un traitement de demandes par notre Intelligence Artificielle permet d’intégrer de l’affect tant dans les échanges vocaux via nos callbots, messages instantanés, chat ou emails. Multilingue, multicanal et supervisée en temps réel, notre IA respecte l’ensemble des pré requis en termes de sécurité et confidentialité des données clients pour nouer un partenariat en toute confiance. Vous libérez ainsi les Conseillers pour leur permettre d’accéder à d’autres tâches plus génératrices de valeur et rationaliserez votre structure de coûts de la relation client de votre e-shop.

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