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Intelligence artificielle pour le tourisme, comment ça marche ?

Intelligence artificielle pour le tourisme, comment ça marche ?

Secteur voyage tourisme

Avec Zaion et son intelligence artificielle dédiée au tourisme, vos clients peuvent disposer des détails de leur voyage à portée de main et vivre ainsi une expérience client réussie à chaque étape clé de leur séjour. Découvrez les avantages que vous aurez à recourir aux services d’une IA dans votre relation client au quotidien. 

Avec l’IA, accompagner le client sur l’organisation et la gestion de son voyage

Dans ce contexte sanitaire sans précédent, le secteur du tourisme repart à la hausse. Toutefois les enjeux du secteur restent les mêmes et les acteurs doivent toujours maîtriser leurs coûts sans impacter l’expérience de leurs clients. Avec l’intelligence artificielle au service du tourisme, les entreprises optimisent leurs coûts en automatisant les tâches et traitement simples traditionnellement confiés aux centres d’appels, et concentrent ainsi leurs ressources sur les demandes plus complexes ou nécessitant une interaction humaine. 

Notre intelligence artificielle pour le tourisme accompagne le client tout au long de son voyage, depuis sa conception jusqu’au départ. L’IA prendra en charge les différentes demandes comme la détection et préqualification de leads issus du site internet, les réservations, l’enregistrement en ligne, toute demande de modification ou d’annulation, les offres promotionnelles, mais aussi toutes les questions relatives à la destination ou au déroulement du séjour.  

L’intelligence artificielle permet de proposer un véritable accompagnement personnalisé à chaque client en fonction de son profil et de ses attentes. 

Une IA pas comme les autres

Notre intelligence artificielle pour le tourisme est omnicanale et permet de gérer automatiquement des messages instantanés, des appels entrants ou sortants, ou encore des chats en fonction du canal choisi par le client. L’ensemble de vos conversations (audio ou écrites) seront centralisées et pilotées dans une seule interface unique, le Botcenter® pour une gestion optimisée de toutes vos conversations. Par ailleurs, notre IA est émotionnelle : elle va analyser et reconnaitre les différentes émotions pour ajuster et personnaliser son discours, s’adapter aux demandes et à la tonalité de l’appel du voyageurLa prise en charge des demandes plus complexes sera alors confiée au conseiller augmenté pour une meilleure expérience collaborateur.  En conclusion, les différentes données recueillies et analysées par notre IA vous permettront de faire évoluer vos process et plus généralement d’optimiser votre relation client.  

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