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Le callbot, un outil pour recentrer l’humain sur des tâches à valeur ajoutée

Tania Gombert, Directrice Marketing Internet Communication – La France Mutualiste et Franz Fodéré, Président Fondateur Zaion évoquent, le rôle des callbots au micro d’assurance TV.

Au programme de cet entretien, le callbot, un outil pour recentrer l’humain sur des tâches à valeur ajoutée et l’apport concret de cet outil au service du client et de l’expérience collaborateur.

Cet entretien de 16 minutes s’est déroulé en direct le 07/11/2019, lors du Tday Insurance.

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