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Quels sont les secteurs poussés par l’IA ?

Quels sont les secteurs poussés par l’IA ?

De plus en plus intégrée dans les stratégies de développement des entreprises, l’intelligence artificielle n’a pas fini de faire parler d’elle. Mais alors, quels sont les secteurs qui ont déjà pris le parti d’en tirer tous les bénéfices ? Découvrez-le dans cet article et apprenez-en plus grâce à nos partenaires qui font appel aux solutions Zaion 

L’IA et le secteur Retail et E-commerce

Pour se différencier dans un contexte concurrentiel fort les commerçants et e-commerçants doivent innover et proposer la meilleure expérience client. Dans ce secteur, le conseil et le service après-vente sont deux pans très importants, qui agissent sur l’image de marque et le succès d’une entreprise. En faisant appel à l’IA, nos partenaires Retailers et E-commerçants, utilisent des outils performants pour : 

  • Maximiser le nombre de demandes traitées,  
  • Offrir des réponses personnalisées, 
  • Répondre plus rapidement,
  • Limiter les coûts opérationnels,
  • Faciliter le travail de leurs équipes.  

Le secteur bancaire et l’IA

Dans le secteur bancaire, l’accompagnement et le conseil sont des éléments clés pour réussir. Ce domaine prend de plus en plus le virage du digital, pour automatiser et personnaliser des offres. De quoi satisfaire davantage la clientèle et fidéliser les clients, dans un secteur très concurrentiel . En intégrant des solutions d’IA, les banques renforcent la proximité avec leurs clients 

L’IA au service de l’Assurance et de lAssistance

Renseignements, devis sur-mesure, suivi de dossier… Dans le secteur des assurances et de l’assistance, les clients ont régulièrement besoin d’entrer en contact avec les compagnies. Grâce à l’IA, il est désormais possible de proposer une aide et un service client disponible 24/7. De quoi proposer un service performant et attractif, améliorer l’image de marque et maîtriser les coûts de production.  

Le service public, l’IA pour les usagers

Transports publics, fiscalité, santé et maladie… Les services  publics, administrations et collectivités ont  aussi besoin d’apporter des réponses rapides et efficaces aux usagers. Les technologies d’IA sont là pour les accompagner au quotidien et permettre une prise en charge et une gestion optimales des dossiers. Un environnement sécurisé, dans lequel la confidentialité est de mise, pour une réassurance complète des utilisateurs.  

Mettre à profit l’IA dans le secteur du Tourisme 

Compagnies aériennes, complexes hôteliers, hébergements locatifs, services de tourisme… Le secteur du voyage connaît une transformation remarquable grâce au digital. Avec l’IA, les entreprises peuvent passer au niveau supérieur et proposer une expérience client complète. Avec ces technologies intelligentes, elles optimisent la gestion des demandes, favorisent la conversion, augmentent le panier moyen en proposant des services complémentaires… Le tout en maîtrisant les coûts, dans une logique de rentabilité.  

L’IA en B2B

Les services B2B commencent également à intégrer l’IA dans leur mode de fonctionnement. Certains fournisseurs peuvent ainsi proposer une expérience plus efficace y compris pour leurs collaborateurs. Signalement des anomalies, compte-rendu vocal d’intervention automatisé, arrêt et reprise de services… La gestion des échanges se fait plus facilement et les demandes sont traitées plus rapidement.  

Les solutions Zaion

Chez Zaion, nous proposons une solution complète pour optimiser votre relation client grâce à l’intelligence artificielle. Pour cela, nous mettons à votre disposition des technologies de pointe comme : 

  • La plateforme conversationnelle : une solution en mode Saas intégrant des CallbotsVoicebots et Chatbots multilingues, pour industrialiser vos interfaces vocales,  
  • Le Botcenter : une interface et un outil de supervision en temps réel pour piloter votre activité et analyser les conversations en temps réel, 
  • L’intelligence émotionnelle et rationnelle : nos dispositifs sont en mesure de détecter, comprendre et raisonner à partir de l’émotion de l’interlocuteur, 
  • La sécurité et la confidentialité : une gestion optimisée des données confidentielles, dans le respect du RGPD. 

Forts de ces technologies, nous vous proposons différentproduits, pour répondre à l’ensemble de vos besoins :  

  • Le Callbot : un logiciel qui peut prendre en charge des appels téléphoniques de manière automatisée et personnalisée, comprendre les demandes en langage naturel et répondre de manière précise à vos clients, 
  • Le Messagingbot : gérer votre relation client via un système de messagerie instantanée, WhatsApp, Messenger, pour une prise en charge rapide et efficace des demandes, 
  • Le Voicebot : une solution de reconnaissance vocale qui met à disposition de vos clients un agent virtuel conversationnel, capable de répondre à des questions et réaliser des actions spécifiques, par téléphone ou via des objets connectés, 
  • Le Chatbot : un robot conversationnel qui répond par écrit à vos clients depuis une fenêtre de chat sur votre site web. Un langage naturel qui comprend les fautes d’orthographe et le langage sms, pour plus de performance. 
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