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Témoignage client Ma French Bank & Zaion : le callbot comment ça marche ?

Découvrez pourquoi Ma French Bank a choisi Zaion pour prendre en charge les demandes clients.

Ma French Bank est la banque digitale de La Banque Postale, visant une clientèle jeune et mobile. En raison du nombre important d’appels, le centre de contact ne peut pas répondre à toutes les demandes instantanément. Et pourtant, le premier besoin du client reste la disponibilité des conseillers.

C’est pourquoi, Ma French Bank en collaboration avec Zaion, a déployé un Callbot pour traiter efficacement la prise en charge client. Cette solution permet de répondre en temps et en heure à l’immense majorité des clients, ce qui augmente considérablement la satisfaction client. En complément, cela permet de valoriser le capital humain, car les conseillers traitent les demandes à fortes valeurs ajoutées grâce à l’automatisation du Callbot. Zaion révolutionne l’expérience client par la voix et l’intelligence artificielle, automatise les conversations à fort volume et assiste les conseillers au quotidien.

Découvrez nos Callbots, Chatbots et Messagingbot.

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