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Zaion annonce la nouvelle version de son Botcenter®

Zaion annonce la nouvelle version de son Botcenter®

Pour rendre votre pilotage de l’activité plus performant, nous vous proposons une nouvelle version du Botcenter® encore plus intuitive et intégrée.

Les nouvelles fonctionnalités vous permettront de superviser les conversations en temps réel, de disposer de statistiques fines et détaillées, de procéder simplement à l’amélioration continue et de faciliter votre relation avec notre équipe support.

Voici les grandes lignes des évolutions :

  1. Sélecteur de conversations : filtrez vos conversations avec un nouveau sélecteur plus ergonomique qui simplifie l’organisation.
  2. Nouvelle charte de nommage : personnalisez le nom de vos bots et conversations pour répondre au mieux à vos besoins métiers.
  3.  Sélecteur horaire : affinez l’analyse des performances par la sélection de plages horaires vous permettant d’observer et de comparer l’impact d’une modification dans votre conversation.
  4. Recherche avancée : affinez votre recherche dans vos conversations avec de nouveaux filtres : par numéro de téléphone, par des mots-clés : clients ou bots.
  5. Nouveau format de vos emails : les emails font peau neuve ! Nouveau look, nouvelle structure pour apporter plus de clarté dans les notifications.
  6. Rôles et permissions : définissez parmi 5 rôles les permissions de vos utilisateurs. Chaque rôle dispose de droits et d’accès spécifiques : administrateurs, superviseur, bot trainer, data analyst, support. Contactez votre chef de projet pour connaître la matrice des permissions en fonction des rôles.
  7. Double authentification : renforcez la sécurité de vos données par la double authentification des utilisateurs. A la connexion, les utilisateurs recevront sur leur adresse email (pensez à regarder les spams), configurée dans le Botcenter, un code d’authentification à 6 chiffres leur permettant d’accéder à la plateforme.
  8. Filtrage et vérification des adresses IP : limitez l’accès au Botcenter aux adresses IP que vous avez définies. Contactez votre chef de projet pour configurer les adresses IP autorisées.
  9. Mise à jour sécurité : des patchs de sécurité ont été appliqués sur le Botcenter.

Toute l’équipe Zaion est à votre disposition pour plus d’informations. N’hésitez pas à contacter vos interlocuteurs habituels ou nous adresser un email à :  contact@zaion.ai

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