Nos équipes CX Factory vous accompagnent au quotidien dans le déploiement, la prise en main et l’amélioration continue de votre nouvel outil de création d’agents conversationnels.
La CX Factory regroupe une équipe pluridisciplinaire permettant aux callbots Zaion de se démarquer de la concurrence afin d’offrir la meilleure expérience client du marché en langage naturel. Elle est composée d’experts de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client, du voice design, du design de parcours conversationnels en langage naturel et du développement back-end des conversations, du pilotage de projets innovants centrés sur l’expérience client. Tous les membres de la CX Factory ont vocation à partager leur expertise avec le client et à maximiser la performance de nos callbots.
Pour cela, nous avons conçu une technologie innovante de callbots intelligents qui analysent et retiennent les moments clés d’une conversation. Nous utilisons l’intelligence artificielle pour créer des conversations fluides, en langage naturel : nous remettons ainsi la voix au cœur de l’expérience client.
Fondée en septembre 2017 par des experts de la Relation Clients, Zaion fait de l’Expérience Client son cœur de métier. Notre offre est construite sur les fondamentaux de la Relation Client : disponibilité, instantanéité, et personnalisation sont aujourd’hui les incontournables d’une Expérience Client réussie.
Unser Ziel ist es, diese für die Unternehmen lebenswichtigen Herausforderungen zu meistern, indem wir einen immer leistungsfähigeren Service anbieten. Das Team von Zaion, das sich aus Fachleuten aus dem Bereich der Kundenbeziehungen zusammensetzt, wird sein technisches und operatives Fachwissen in den Dienst Ihrer Projekte stellen.
Der technologische Wandel und die Digitalisierung der Kundenwege ermöglichen die ständige Weiterentwicklung der Customer Experience: Für jeden Kunden wird eine umfassende und personalisierte Antwort erwartet.
Unsere autonome und sofortige Technologie hat es ermöglicht, Callbots und Chatbots zu entwickeln, die dank künstlicher Intelligenz keine vorgefertigten Antworten haben. Um diesen weltweit festgestellten Herausforderungen gerecht zu werden, ist die Zaion-Plattform mehrsprachig und richtet sich an ein internationales Publikum.
70%
Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben
30%
Senkung der Betriebskosten
+20 pts
Qualität der Dienstleistung
Zaion ist der europäische Experte für durch Künstliche Intelligenz erweiterte Kundenbeziehungslösungen.