VERSORGUNGSUNTERNEHMEN

Die Vorteile von KI: Bessere Erreichbarkeit von Dienstleistungsträgern für mehr Kundenautonomie

Die Kundenerwartungen wachsen und ändern sich ständig. Lieferanten können sich nicht mehr leisten, sich nur auf niedrige Preise zu stützen, um einen Wettbewerbsvorteil zu bewahren.

Das Kundenerlebnis wird zu einem wesentlichen Differenzierungsfaktor und erfordert, dass sie ihren Kunden zahlreiche Selbstbedienungsfunktionen bieten.

Mit Zaion bieten Sie Ihren Kunden einen 24/7-Service, um Anfragen zu stellen, Dienste abzumelden oder wieder aufzunehmen.

Darüber hinaus erleichtert ein automatisiertes und strukturiertes Sprachprotokoll der Operation die tägliche Arbeit der Techniker und optimiert ihre Abläufe.

Zaion automatisiert hochvolumige Anrufe und unterstützt Berater bei ihrer täglichen Arbeit

Einige Anwendungsfälle

ZAION-SECTEUR-MOUVEMENTS

BEWEGUNGEN

- Anlage eines Vorgangs oder Kontoübertragung

- Nachverfolgung/Änderung

- Auflösung/Schließung

- Erhebungen

WARTUNG UND PANNEN

- Erklärung/Antrag auf Tätigwerden

- Nachverfolgung der Tätigkeit/Wartung

- Beschwerdenachverfolgung/Schließen des Tickets

- Bericht zu den durchgeführten Maßnahmen

ZAION-SECTEUR-VIE-DU-COMPTE

KONTOFÜHRUNG

- Kontoführung/Kundenbereich

- Vertrag, Abonnement

- Rechnungsstellung/Bezahlung