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Technische Prüfung der Integrationen von Informationssystemen
Personalisierte ROI-Studie

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Automatisierung einfacher Aufgaben

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Reduzierte Betriebskosten

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Servicequalität

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Entdecken Sie die Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Sandrine Beltran

Leiterin der Kundenbeziehung

La Banque Postale

„Lucy, der 1. Callbot in Frankreich für die Abfrage des Bankkontostandes. Mit einer Stimme versehen, die speziell vom Zaion Lab entwickelt wurde, um unsere Werte als Bürgerbank zu vertreten, stellt sich Lucy der Herausforderung mit Bravour: Über 89 % unserer Kunden haben ihre Zufriedenheit geäußert!“

Agnès Testard

Leiterin Kundenerfahrung

Butagaz

„Ganz gleich, ob die Bestellungen von Lisa in unserem Kundenbereich im Internet oder von einem menschlichen Kundenberater entgegengenommen werden, es gibt keinen Qualitätsunterschied.“

Julien Mouzard

Leiter Kundenbetreuung

Ma French Bank

„Natürlich haben wir uns an Zaion gewandt, die sowohl über die Technologie zur Erfüllung unserer Anforderungen als auch über tiefgreifende Kenntnisse der Kundenbeziehungsbranche verfügen.“

Michel Kennis

Leiter der IT-Abteilung

Europ Assistance Belgique

„Dank der Expertise von Zaion im Bereich Contact Centre und ihrer Kenntnis unseres Geschäftsbereichs haben wir ein Projekt umgesetzt, auf das wir sehr stolz sind. Wir können sie als Partner uneingeschränkt empfehlen.“

David Wallet-Marchand

Leiter der Omnichannel-Kundenbeziehung

Génération

„Die Lösung von Zaion hat es uns durch die Automatisierung der einfachsten Anfragen ermöglicht, unseren Versicherten einen Rund-um-die-Uhr-Service anzubieten. Dies ermöglicht es unseren Beratern, sich auf Anrufe mit höherer Wertschöpfung zu konzentrieren.“

Nathalie Combier

Managerin der Kundenbeziehung und Callbot-Pilotprojekts

DIAC

„Die Einrichtung des Callbots von Zaion hat unsere Servicequalität um mehr als 20 Punkte verbessert. Weit mehr als bloß ein Roboter, der Kundenanfragen beantwortet, handelt es sich hierbei um eine Gesamtlösung, die wir auch für die Ausbildung neuer Mitarbeiter verwenden.“

Patricia Lamour

Leiterin des Geschäftszentrums & Kundenstamms

Logement Familial de l'Eure

„Zaion ist die technische Lösung, die es uns ermöglicht, Anrufe besser zu beantworten. Zaion ermöglicht es den Vertriebsleitern, Zeit bei aufwendigen Aufgaben zu sparen und sich folglich Wohnungssuchenden mit komplexeren Problemstellungen widmen zu können.“

Valérie Berthereaux

Geschäftsführerin

Eurexo

„Wir stellten fest, dass Tausende von Anrufen durch dieselben Gründe ausgelöst wurden und es folglich sinnvoll sein könnte, sie auf industrielle und dennoch qualitativ hochwertige Weise zu bearbeiten.Ich hatte Vertrauen, und so wurde der 1. Callbot zur Bearbeitung von Anrufen von Versicherten konzipiert.“