Unsere CX Factory-Teams unterstützen Sie Tag für Tag bei der Bereitstellung, beim Einstieg und bei der kontinuierlichen Verbesserung Ihres neuen Tools zur Erstellung von Gesprächsagenten.
Die CX Factory vereint ein interdisziplinäres Team, das es den Callbots von Zaion ermöglicht, sich von der Konkurrenz abzuheben, um Ihnen das beste auf dem Markt verfügbare Kundenerlebnis in natürlicher Sprache zu bieten.
Es besteht aus KI-Experten, die sich durch und durch mit der Kundenbeziehung, dem Voice Design, Design von Gesprächsverläufen in natürlicher Sprache sowie der Backend-Entwicklung von Gesprächen und der Steuerung innovativer Projekte mit Schwerpunkt Kundenerlebnis befassen.
Alle Teammitglieder der CX Factory verfolgen das Ziel, ihr Fachwissen mit dem Kunden zu teilen und die Leistung unserer Callbots zu maximieren.
Tech-Zentrum: Entwicklung von Gesprächen, Einrichtung der Plattform, maßgeschneiderte Integration unserer Lösungen
Personalisierungszentrum: Personalisierung des Bots (Stimme, Empathie, Sprache, … ), Personalisierung des Reporting in der Zaion Analytics-Plattform, kontinuierliche Verbesserung der Zaion Data Bank
Zaion Academy: Individuelle Schulungen, Unterstützung beim Change Management, Einstieg und Zaion Assistant-Coaching.
