Wie es dem Logement Familale de l’Eure gelang, 60 % ihrer eingehenden Anrufe zu automatisieren?

Die zunehmende Digitalisierung der Interaktionen hat die Anforderungen der Kunden an Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit erhöht. Erfahren Sie, wie LFE ein Callbot-Projekt zur automatischen Qualifizierung und Bearbeitung von wiederkehrenden Anfragen gestartet hat.

13 Dezember 2021

LFE hat 3 Callbots implementiert, um die Kosten für die Bearbeitung von Anrufen mit geringem Mehrwert zu senken.

Erfahren Sie, welche Anfragenarten automatisiert werden konnten und welche Vorteile sowohl auf Kunden- als auch auf Beraterseite für eine erfolgreiche Kundenzufriedenheit sorgen.

Durch die Einrichtung dieser verschiedenen Callbots konnte der Vermieter die für ein effizientes und erfolgreiches Kundenerlebnis erforderliche Nähe aufrechterhalten, indem er das Telefon als Hauptkommunikationsmittel beibehielt.

In dieser Fallstudie lesen Sie den Erfahrungsbericht von Patricia Lamour, Leiterin des Geschäftszentrums & Kundenstamms bei LFE.

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