KI-gestützte Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, für die Assistance-Leistungen

Un produit pré-entraîné pour votre secteur, déployé en mois de 3 mois pour maximiser votre ROI.

EINE KOMPLETTLÖSUNG

Der Welcomebot versteht den Anliegen in natürlicher Sprache und ordnet den Anruf die richtige Fachkompetenz zu oder den Prozessbot für eine automatisierte Bearbeitung des Anliegens.

Zustimmung des Anrufers: Leitfaden zur Betreuung des Anrufers und DSGVO-Informationen
Genaue Zuordnung: branchenbezogene Verbatim und Korpus für eine richtige Bearbeitung von Kundenanliegen
Mehrstufige und Datenschutzkonforme Identifizierung sowie Authentifizierung der Daten
Weiterleitung an die zuständigen Teams/Agent

ENTDECKEN SIE UNSERE BOTS

Automotive

Bitte auf Pannenhilfe und Mietwagen, Geolokalisierung über die Stimme, zu befolgende Verfahren, Rückgabe des Fahrzeugs

Reise

Rückererstattungsantrag, Belege, Verfahren, Erhebung von Kundendaten

Wohnort

Schadensmeldung, Schlosserarbeiten, Nachverfolgung der Akte

HÄUSLICHE UNTERSTÜTZUNG

Antrag auf häusliche Betreuung nach einem Krankenhausaufenthalt, Medizinische Auskünfte

RECHTSSCHUTZ

Nachverfolgung der Akte (letzte vom Juristen durchgeführte Maßnahme, fehlende Unterlagen, ….), Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner (Kundenbetreuer, Experte)

Durch KI verbesserte Kundenbeziehungslösung für den Transportsektor.

Multikanal und mehrsprachig

Austauschen Sie mit Ihren Kunden/Versicherungsnehmern auf einfache und nahtlose Weise, unabhängig vom Kommunikationsmittel (schriftlich oder mündlich) oder von der Sprache.

Integration

Unsere Lösungen lassen sich perfekt in Ihrem IT-System (CRM, Telefonanlage, Kommunikationsdienstleistungen und -netze usw.) sowie in Ihre Geschäftstools integrieren.

Un produit Zaion pré-entraîné pour le secteur Assistance, déployé en mois de 3 mois pour maximiser votre ROI.

Infrastruktur

Eine skalierbare, robuste und mitwachsende Infrastruktur, die an die Anforderungen der größten Unternehmen angepasst ist

skalierbare Lösung auf der Grundlage einer verteilten Cloud-Architektur für eine flexible Bereitstellung in größerem Maßstab.
Zugriff auf Gesprächs- und Anwendungsprotokolle, um Änderungen an Ihren Bots zu verfolgen und die Lösung zu überwachen.
Health Checks und Selbstheilungsverfahren, um sicherzustellen, dass die Bots reibungslos laufen und bei Bedarf automatisch neu gestartet werden.
Instanzweise Aktualisierungen zur Vermeidung von Ausfallzeiten (downtime).

Unsere Expertise in Konversations-KI ermöglicht es uns, die Kundenbeziehung der Zukunft zu gestalten: ansprechend, interaktiv und effizient. Neben der Kundenerfahrung wurden die angebotenen Technologien dafür konzipiert, die tägliche Arbeit der Mitarbeiter aufzuwerten.

Sicherheit

Datenschutz

Unsere Lösung ist für die höchsten Anforderungen von Unternehmen ausgelegt. Sie ist skalierbar, sicher und leistungsstark. Eine unabhängige Lösung mit 100 % proprietären Technologien und Souveränität beim Schutz Ihrer Daten. Spezifisches System (mehrfache Redundanzen auf allen Ebenen des technischen und organisatorischen Kanals), um die Verfügbarkeit rund um die Uhr zu gewährleisten.