Banken

EINE KOMPLETTLÖSUNG

Der Welcomebot versteht den Anliegen in natürlicher Sprache und ordnet den Anruf die richtige Fachkompetenz zu oder den Prozessbot für eine automatisierte Bearbeitung des Anliegens.

Zustimmung des Anrufers: Leitfaden zur Betreuung des Anrufers und DSGVO-Informationen
Genaue Zuordnung: branchenbezogene Verbatim und Korpus für eine richtige Bearbeitung von Kundenanliegen
Mehrstufige und Datenschutzkonforme Identifizierung sowie Authentifizierung der Daten
Weiterleitung an die zuständigen Teams/Agent

ENTDECKEN SIE UNSERE BOTS

UNSERE ANWENDUNGSFÄLLE FÜR BANKEN

UNTERSTÜTZUNG BEIM KUNDENPORTAL

Verlust von Log-In Daten, Konto gesperrt

KONTOSTAND-ABFRAGE

Kontostand, genehmigte Überziehung, zu begleichender Betrag auf der Kreditkarte, letzte Überweisungen, bevorstehende Transaktionen

VERLUST VON KREDITKARTE

Widerspruch, Änderung des Kartenlimits, Erneuerung der Kreditkarte

NEUAUSSTELLUNG VON DOKUMENTEN

Kontoauszug, bevorstehende Transaktionen, Anforderung Scheckheft

VERTRAGLICHE ANGELEGENHEITEN

Beratungstermin vereinbaren, Überweisungen zwischen Konten, Hinzufügen eines Begünstigtes

SUCCESS-STORIES ANSEHEN

Multikanal und mehrsprachig

Austauschen Sie mit Ihren Kunden/Versicherungsnehmern auf einfache und nahtlose Weise, unabhängig vom Kommunikationsmittel (schriftlich oder mündlich) oder von der Sprache.

Integration

Unsere Lösungen lassen sich perfekt in Ihrem IT-System (CRM, Telefonanlage, Kommunikationsdienstleistungen und -netze usw.) sowie in Ihre Geschäftstools integrieren.

Pourquoi remplacer un Serveur Vocal Interactif (SVI) par un Welcomebot ?

Infrastruktur

Eine skalierbare, robuste und mitwachsende Infrastruktur, die an die Anforderungen der größten Unternehmen angepasst ist

skalierbare Lösung auf der Grundlage einer verteilten Cloud-Architektur für eine flexible Bereitstellung in größerem Maßstab.
Zugriff auf Gesprächs- und Anwendungsprotokolle, um Änderungen an Ihren Bots zu verfolgen und die Lösung zu überwachen.
Health Checks und Selbstheilungsverfahren, um sicherzustellen, dass die Bots reibungslos laufen und bei Bedarf automatisch neu gestartet werden.
Instanzweise Aktualisierungen zur Vermeidung von Ausfallzeiten (downtime).

Sicherheit

Datenschutz

Unsere Lösung ist für die höchsten Anforderungen von Unternehmen ausgelegt. Sie ist skalierbar, sicher und leistungsstark. Eine unabhängige Lösung mit 100 % proprietären Technologien und Souveränität beim Schutz Ihrer Daten.