Die Technologie revolutioniert das Einkaufserlebnis sowohl für das Unternehmen als auch für den Verbraucher. In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld erwarten Kunden online und im Geschäft ein transparentes und personalisiertes Erlebnis. Um sich auf dem E-Commerce-Markt abzuheben, müssen Marken daher einen zugänglichen und einfach zu bedienenden Kundenservice innerhalb eines festen Budgets anbieten.
Die Lösung von Zaion ermöglicht die Automatisierung komplexer Aufgaben, die bislang von menschlichen Beratern erledigt wurden, und passt sich problemlos an die Herausforderungen saisonaler Schwankungen bei den Anrufen an.
