Gesundheitsversorgung

KI-gestützte Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement,
für die Gesundheitsbranche

EINE KOMPLETTLÖSUNG

Der Welcomebot versteht den Anliegen in natürlicher Sprache und ordnet den Anruf die richtige Fachkompetenz zu oder den Prozessbot für eine automatisierte Bearbeitung des Anliegens.

 

  • Zustimmung des Anrufers: Leitfaden zur Betreuung des Anrufers und DSGVO-Informationen
  • Genaue Zuordnung: branchenbezogene Verbatim und Korpus für eine richtige Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Mehrstufige und Datenschutzkonforme Identifizierung sowie Authentifizierung der Daten
  • Weiterleitung an die zuständigen Teams/Agent

ENTDECKEN SIE UNSERE BOTS icon image

UNSERE ANWENDUNGSFÄLLE FÜR DIE GESUNDHEITSBRANCHE

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FAQ/ADMIN
Ausgabe von Kostenvoranschlägen, Ausgabe von Rechnungen, Terminvereinbarung, medizinisches Personal finden, ein Begünstigten hinzufügen
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KOSTEN ABDECKEN
Beratung zu Deckungsbeträgen, Vorgehensweise, häusliche Hilfe, Krankenbett
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AUSGABE VON DOKUMENTEN
Ausgabe der Kranken-versichertenkarte, Übersicht zu Rechnungsbeträgen, Bescheinigungen, Beitragsordnung
Son_rond_blanc
MEDIZINISCHE BETREUUNG
Vereinbarung zur medizinischen Betreuung, Geolokalisierung durch die Stimme, OP-Datum, Art des Krankenhaus-aufenthalts, Begünstigter, Kostenvoranschlag
Loupe_rond_blanc
KUNDENBEREICH/VERTRAG
Unterstützung der Versicherten (Passwort/Benutzername vergessen), Änderung/Kündigung, Anträge, noch zuzählende Kosten …)

SUCCESS-STORIES ANSEHEN icon image

Multikanal und mehrsprachig

Austauschen Sie mit Ihren Kunden/Versicherungsnehmern auf einfache und nahtlose Weise, unabhängig vom Kommunikationsmittel (schriftlich oder mündlich) oder von der Sprache.

Integration

Unsere Lösungen lassen sich perfekt in Ihrem IT-System (CRM, TelefonanlageKommunikationsdienstleistungen und -netze usw.) sowie in Ihre Geschäftstools integrieren.

Infrastruktur

Eine skalierbare, robuste und mitwachsende Infrastruktur, die an die Anforderungen der größten Unternehmen angepasst ist

 

  • skalierbare Lösung auf der Grundlage einer verteilten Cloud-Architektur für eine flexible Bereitstellung in größerem Maßstab. 
  • Zugriff auf Gesprächs- und Anwendungsprotokolle, um Änderungen an Ihren Bots zu verfolgen und die Lösung zu überwachen. 
  • Health Checks und Selbstheilungsverfahren, um sicherzustellen, dass die Bots reibungslos laufen und bei Bedarf automatisch neu gestartet werden. 
  • Instanzweise Aktualisierungen zur Vermeidung von Ausfallzeiten (downtime). 

Sicherheit

Datenschutz

 

Unsere Lösung ist für die höchsten Anforderungen von Unternehmen ausgelegt. Sie ist skalierbar, sicher und leistungsstark. Eine unabhängige Lösung mit 100 % proprietären Technologien und Souveränität beim Schutz Ihrer Daten.