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Transport

Durch KI verbesserte Kundenbeziehungslösung für den Transportsektor.
Durch KI verbesserte Kundenbeziehungslösung für den Transportsektor.
Durch KI verbesserte Kundenbeziehungslösung für den Transportsektor.

EINE KOMPLETTLÖSUNG

Der Welcomebot versteht den Anliegen in natürlicher Sprache und ordnet den Anruf die richtige Fachkompetenz zu oder den Prozessbot für eine automatisierte Bearbeitung des Anliegens.

 

  • Zustimmung des Anrufers: Leitfaden zur Betreuung des Anrufers und DSGVO-Informationen
  • Genaue Zuordnung: branchenbezogene Verbatim und Korpus für eine richtige Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Mehrstufige und Datenschutzkonforme Identifizierung sowie Authentifizierung der Daten
  • Weiterleitung an die zuständigen Teams/Agent

ENTDECKEN SIE UNSERE BOTS icon image

UNSERE ANWENDUNGSBEISPIELE FÜR DEN TRANSPORTSEKTOR

Fleche_rond_blanc
AUFTRAGSANGEBOT & TERMINVEREINBARUNG
Angebotsanfrage, Auftragsannahme, Abholbestätigung, Terminvereinbarung/-änderung, …
Envoi_rond_blanc
TRACK & TRACE
Lieferverfolgung in Echtzeit, Änderung der Lieferadresse, Reklamation nicht gelieferter Pakete
Parler_rond_blanc
KUNDENBEREICH
Aktualisierung der Kontaktinformationen, Verlust von Zugangsdaten/Passwort, FAQ-Informationen, Emissionsberechnung, …
Document_rond_blanc
VERTRAG
Rechtliche und steuerliche Informationen, FAQs zu Vorschriften, Zollabfertigungsverfahren, grenzüberschreitendes Monitoring der Rechtsvorschriften, …
Conversation_rond_blanc
RECHNUNGSSTELLUNG & ZAHLUNG
Schnelle und sichere Zahlung der Rechnung, Zahlungshistorie, Duplikate
Durch KI verbesserte Kundenbeziehungslösung für den Transportsektor.

Multikanal und mehrsprachig

Austauschen Sie mit Ihren Kunden/Versicherungsnehmern auf einfache und nahtlose Weise, unabhängig vom Kommunikationsmittel (schriftlich oder mündlich) oder von der Sprache.

Integration

Unsere Lösungen lassen sich perfekt in Ihrem IT-System (CRM, Telefonanlage, Kommunikationsdienstleistungen und -netze usw.) sowie in Ihre Geschäftstools integrieren.

Health Checks und Selbstheilungsverfahren

Infrastruktur

Eine skalierbare, robuste und mitwachsende Infrastruktur, die an die Anforderungen der größten Unternehmen angepasst ist

 

  • Skalierbare Lösung auf der Grundlage einer verteilten Cloud-Architektur für eine flexible Bereitstellung in größerem Maßstab. 
  • Zugriff auf Gesprächs- und Anwendungsprotokolle, um Änderungen an Ihren Bots zu verfolgen und die Lösung zu überwachen. 
  • Health Checks und Selbstheilungsverfahren, um sicherzustellen, dass die Bots reibungslos laufen und bei Bedarf automatisch neu gestartet werden. 
  • Instanzweise Aktualisierungen zur Vermeidung von Ausfallzeiten (downtime). 
Datenschutz
Datenschutz

Sicherheit

Datenschutz

 

Unsere Lösung ist für die höchsten Anforderungen von Unternehmen ausgelegt. Sie ist skalierbar, sicher und leistungsstark. Eine unabhängige Lösung mit 100 % proprietären Technologien und Souveränität beim Schutz Ihrer Daten.