Die Kundenerwartungen wachsen und ändern sich ständig. Lieferanten können sich nicht mehr leisten, sich nur auf niedrige Preise zu stützen, um einen Wettbewerbsvorteil zu bewahren.
Das Kundenerlebnis wird zu einem wesentlichen Differenzierungsfaktor und erfordert, dass sie ihren Kunden zahlreiche Selbstbedienungsfunktionen bieten.
Mit Zaion bieten Sie Ihren Kunden einen 24/7-Service, um Anfragen zu stellen, Dienste abzumelden oder wieder aufzunehmen.
Darüber hinaus erleichtert ein automatisiertes und strukturiertes Sprachprotokoll der Operation die tägliche Arbeit der Techniker und optimiert ihre Abläufe.
