Der Chatbot für einen natürlichen Dialog in Schriftform

Der Chatbot automatisiert Ihre Kunden
Betreuung, um den Hintergrund der
Anfrage an Ihre Berater weiterzuleiten.

Optimieren Sie die Kundenerfahrung
und fördern Sie ihre Mannschaften!

Die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Medium

Ein Chatbot ist ein Gesprächsroboter, der mit Nutzern schriftlich und in natürlicher Sprache kommuniziert.

Der Chatbot von Zaion wird mit Rechtschreibfehlern fertig und passt sich an die Sprache von SMS an.

Er versteht die Fragen der Kunden und liefert personalisierte Antworten, die zu ihrem Profil passen.

Chatbots für ein optimiertes Kundenerlebnis

Chatbots helfen, das Kundenerlebnis und das Gefühl, mit den Marken unmittelbar in Verbindung zu stehen, zu verbessern.

Der Chatbot von Zaion liefert sofortige Antworten auf die am häufigsten wiederkehrenden Fragen: Kundenservice, Bestellung, allgemeine Informationen über die Marke … Bei komplexeren Anfragen leitet er den Kunden an einen Berater weiter.

Die Lösung von Zaion lässt sich mit dem CRM sowie mit Tracking- oder Geolokalisierungswerkzeugen verbinden und kann auf einer Vielzahl von Medien eingesetzt werden (Website, mobile Anwendung, Messaging-Plattformen …)

Vorteile des Chatbots

Question_rond_blanc
VERFÜGBARKEIT
Sie sind 24 Std./7 T geöffnet mit sofortigen und personalisierten Antworten
Monde_rond_blanc
MEHRSPRACHIG
Der Chatbot beherrscht und erkennt 40 Sprachen
Casque_rond_blanc
HUMANKAPITAL
Bearbeitung der Anfragen mit einem hohen Mehrwert durch die Berater und eine verbesserte Verfügbarkeit für die Kunden
TEMPLATES
Gebrauchsfertige Vorlagen für die Customer Journey und eine Absichtsbibliothek, die für die spezifischen Anforderungen jedes Sektors erstellt wurden
Téléphone_rond_blanc
MULTIKANAL
Digitalisierung des Telefonkanals und Multi-Channel-Management des Kundenprozesses mit der Möglichkeit von IS- und Datenbankanbindungen
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BETRIEBSKOSTEN
Automatisierung der Bearbeitung von Telefonanrufen: Abschaffung und Verringerung der Rückrufe, was zu einer Senkung der Betriebskosten führt