Overflowbot

Bleiben Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar

Overflowbot, was ist ein?

Der Overflowbot kümmert sich um die unbeantworteten Anrufe (besetzte Leitung, außerhalb der Arbeitszeiten, zu lange Wartezeiten) und verteilt die wesentlichen Informationen per Workflow/E-Mail an Ihre Mitarbeiter zur weiteren Bearbeitung.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Bleiben Sie jederzeit erreichbar und bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Konversationserlebnis.

  • Keine Wartezeiten mehr
  • Verfügbarkeit 24/7
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit und des NPS

Aufwertung der Personalressourcen

Optimierte Planung für eine bessere Mitarbeitererfahrung

  • Reduzierung von Rückrufen
  • Reduzierung der Bearbeitungszeit durch im Vorfeld gesammelte Informationen
  • Kein Stress und keine Überbelastung Ihrer Mitarbeiter