Der Overflowbot greift zur Unterstützung Ihrer Personalressourcen ein und übernimmt alle nicht abgenommenen Telefonanrufe: besetzte Leitung, außerhalb der Arbeitszeiten, zu lange Wartezeiten…
Sobald der Anruf qualifiziert ist, leitet der Overflowbot automatisch alle relevanten Informationen per E-Mail oder in einem Workflow an Ihre Mitarbeiter zur asynchronen Bearbeitung der Anfrage weiter.
Mit dem Overflow Manager steuern Sie mit einem Klick Ihre Überlaufaktivität und verwalten Ihre wartenden Kundenanfragen.