Der Welcomebot von Zaion revolutioniert die Begrüßung Ihrer Kunden

Welcomebot, was ist ein?

Der Welcomebot ermöglicht es Ihren Kunden, ihr Anliegen in natürlicher Sprache vorzutragen und revolutioniert damit die Anrufannahme. Sobald die Kundenanfrage klassifiziert ist, wird der Anruf an einen anderen Bot oder einen kompetenten Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet.

Zaion Banking - solution de relation client dédiée au secteur de la banque

Verbesserung der Customer Experience

Verstehen Sie jederzeit die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten Sie ihnen ein einzigartiges Konversationserlebnis.

Flexible und fließende Customer Journey in natürlicher Sprache ohne Wartezeiten
Personalisierte Kundenbegrüßung (Identifikation/Authentifizierung des Anrufers)
Emotionserkennung für eine optimierte Weiterleitung der Anrufe

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Produktivitätsgewinn und geringere Betriebskosten

Steigern Sie Ihre Produktivität und die Qualität Ihres Kundenservice durch die Automatisierung von hochvolumigen Anrufströmen.

Fehler bei der Anrufweiterleitung verringern
Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungsdauer
Keine Wartezeit mehr bei der Bearbeitung einfacher Anfragen

Optimierte Leistung der Mitarbeiter im Kundenservice

Entscheiden Sie sich für eine intelligente Anrufweiterleitung und ermöglichen Sie Ihren Kundenservicemitarbeitern, echte Experten in Sachen Kundenbeziehungsmanagement zu werden.