Overflowbot, was ist ein ?

Der Overflowbot kümmert sich um die unbeantworteten Anrufe (besetzte Leitung, außerhalb der Arbeitszeiten, zu lange Wartezeiten) und verteilt die wesentlichen Informationen per Workflow/E-Mail an Ihre Mitarbeiter zur weiteren Bearbeitung.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Bleiben Sie jederzeit erreichbar und bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Konversationserlebnis.

• Keine Wartezeiten mehr
• Verfügbarkeit 24/7
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit und des NPS

Verfügbarkeit und Reaktionsschnelle des Services

Lassen Sie sich nicht mehr von der Flut eingehender Anrufe überwältigen und gewährleisten Sie ein Serviceniveau, das Ihren und den Erwartungen ihrer Kunden entspricht.

• Operativer Einsatz in weniger als 36 Stunden
• Geringes Maß an IS-Integration erforderlich
• Unbegrenztes Volumen gleichzeitig bearbeiteter Anfragen

Aufwertung der Personalressourcen

Optimierte Planung für eine bessere Mitarbeitererfahrung

• Reduzierung von Rückrufen
• Reduzierung der Bearbeitungszeit durch im Vorfeld gesammelte Informationen
• Kein Stress und keine Überbelastung Ihrer Mitarbeiter

FUNKTIONEN

MEHRSPRACHIG

FAQ

INFORMATIONSREICHER KONTEXT UND WORTGETREUE WIEDERGABE

SMART TALKING