Processingbot, was ist ein ?

Der Prozessbot bearbeitet Kundenanfragen von Anfang bis zum Ende (End-to-End), ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.

Verbesserung der Customer Experience

Verstehen Sie jederzeit die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten Sie ihnen ein einzigartiges Konversationserlebnis.

• Keine Wartezeiten mehr und sofortige Bearbeitung der Anfrage
• 24/7 Verfügbarkeit
• Erweiterung von Self-Service-Lösungen

Optimierung der operativen Performance

Steigern Sie Ihre Produktivität und die Qualität Ihres Kundenservice durch die Automatisierung von hochvolumigen Anrufströmen

• Verringerung der Bearbeitungszeit
• Reduzierung des Anrufvolumens, das von Mitarbeitern bearbeitet wird
• Kontinuierliche Verbesserung durch Machine Learning

Aufwertung der Personalressourcen

Befreien Sie Ihre Mitarbeiter von Aufgaben mit geringer Wertschöpfung und ermöglichen Sie Ihnen, echte Experten in Sachen Kundenbeziehungsmanagement zu werden.

• Steigerung des Mitarbeiterengagements
• Keine zeitraubenden Aufgaben mehr
• Verbesserung individueller Fähigkeiten

DIE FUNKTIONEN DER PROCESSINGBOT

BRANCENSPEZIFISCHER AUFBAU

OFFENE ARCHITEKTUR

SCHNELLE IMPLEMENTIERUNG

SMART TALKING®