BOTCENTER®

Dank seiner intuitiven Oberfläche ist das Botcenter® ein integriertes Werkzeug zur Echtzeit-Supervision und zur Steuerung der Tätigkeit, das die Analyse von Gesprächen in Echtzeit revolutioniert.

Unsere einzigartige und innovative Lösung Botcenter® ist eine Konsole zur Überwachung von Gesprächen in Echtzeit.

Sie ermöglicht die Steuerung der Gesprächsqualität im laufenden Betrieb oder nachgeordnet sowie die Suche im Gesprächsverlauf nach verschiedenen Kriterien (Stichwort, Weiterleitung usw.)

Darüber hinaus bietet sie zu jedem Kunden individuelle Berichte zu Fluss- und Leistungskennzahlen.

Schließlich ermöglicht unser Botcenter® den direkten Zugang zu unserer Kundensupport-Mannschaft per Ticketing-System und/oder Chat, um jeglichen Bedarf an Hilfe oder technischer Unterstützung zu melden.