Zaion Lab

Unsere Expertise in Konversations-KI ermöglicht es uns, die Kundenbeziehung der Zukunft zu gestalten: ansprechend, interaktiv und effizient. Neben der Kundenerfahrung wurden die angebotenen Technologien dafür konzipiert, die tägliche Arbeit der Mitarbeiter aufzuwerten.

Seit mehr als vier Jahren hat Zaion Lab mit seinen innovativen Forschungsergebnissen zur Spracherkennung, zum Verständnis natürlicher Sprache und zum Erkennen von Emotionen den Stand der Technik im Bereich dialogorientierter künstlicher Intelligenz maßgeblich verbessert.

Dank der Leistungsfähigkeit unserer Technologien konnten große Unternehmen endlich ihren Kunden einen Zugang zu einer automatisierten Kundenbeziehung auf mehreren Kanälen und personalisiert anbieten.

Eigentumsrechte an Technologien

Konversationelle KI

  • Zaion Speech: genaue Transkription von Gesprächen in Echtzeit oder asynchron, Erkennung spezifischer Datenformate (verschiedene Formate von Kundennummern, Autokennzeichen…), Robustheit gegenüber Lärm und schlechten Telefonsignalen
  • Emotionale KI: Erkennung subtiler Emotionen während des Anrufs, Identifizierung der sensiblen und ärgerlichen Themen
  • Speaker Voice Analyzer: Erkennung statischer Eigenschaften der Stimme, sofortige Erkennung des Alters und des Geschlechts des Anrufers
  • Fortschrittliche NLU: vortrainiert mit Tausenden Gesprächsdaten, die auf Ihren Geschäftsbereich kontextualisiert wurden, sehr hohe Performance (98 %ige Spracherkennung).
  • Kontextmanager: Berücksichtigung der Gesprächsübersicht, intelligentes Management von Unterbrechungen und Abschweifungen, Personalisierung des Gesprächs je nach emotionellem Kontext
  • Novelty Detector: Datenidentifizierungssystem für dem Bot unbekannte Daten, ungeführter Ansatz zur Analyse der Gesprächsdaten und Übersetzung der nicht strukturierten Rohdaten in aussagekräftige Insights

Zusammenarbeit & Auszeichnungen

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UNSERE NEWS

Hier erhalten Sie detaillierte Informationen über unsere Technologien, Forschungen und Partnerschaften, um immer über die letzten Innovationen auf dem Laufenden zu sein.
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Forschung
Die Forschungen konzentrieren sich auf: Spracherkennung, Verständnis natürlicher Sprache
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Auszeichnungen
Zaion Lab wird regelmäßig für die Qualität seiner Arbeiten und Innovationen ausgezeichnet
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Der Zaion Lab-Blog
Weil nicht jeder ein Doktorat in KI erworben hat, teilen wir hier mit Ihnen Artikel, die Ihnen die Technologie näherbringen.
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