UTILITIES

Los beneficios de la IA: mejor accesibilidad al servicio para una mayor autonomía del cliente

Desregulación, presión de costes, evolución de las expectativas de los clientes. Los proveedores ya no pueden conformarse con precios bajos para mantener una ventaja competitiva.

La experiencia del cliente, factor principal de diferenciación, les obliga a multiplicar las opciones de uso en autoservicio.

Con Zaion, ofrecerás un servicio 24 horas al día, los 7 días de la semana a tus clientes para indicar anomalías, detener y retomar los servicios.

Además, un informe de voz de intervención automatizado y estructurado para facilitar el trabajo diario de los técnicos y optimizar sus operaciones.

Zaion automatiza las conversaciones de gran volumen y asiste a los asesores a diario

Casos de uso

ZAION-SECTEUR-MOUVEMENTS

MOVIMIENTOS

- Creación de expediente o transferencia de cuenta

- Seguimiento / modificación

- Rescisión / cierre

- Encuestas

MANTENIMIENTOS
Y AVERÍAS

- Declaración / solicitud de intervención

- Seguimiento de la intervención / mantenimiento

- Seguimiento de la reclamación / cierre del ticket

- Informe de la intervención

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VIDA
DE LA CUENTA

- Seguimiento de la cuenta / zona de cliente

- Contrato, suscripción

- Facturación / pago