El chatbot es un robot de conversación que se comunica por escrito y con lenguaje natural con los usuarios.
El chatbot de Zaion tolera las faltas de ortografía y se adapta al lenguaje SMS.
Entiende las preguntas que le hacen los clientes y ofrece respuestas personalizadas en función de su perfil.
Los chatbots contribuyen a mejorar la experiencia del cliente y la sensación de cercanía con las marcas.
El chatbot de Zaion proporciona respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes: servicio posventa, pedido, información general sobre la marca… y reenvía al cliente hacia un asesor en caso de preguntas más complejas.
La solución de Zaion se conecta al CRM, a las herramientas de seguimiento o de geolocalización, y se puede desplegar en una gran variedad de soportes (sitio web, aplicación móvil, plataforma de mensajería, etc.)
