Kraisis

Dispositivo de gestión de crisis optimizado mediante IA.

En situación de crisis,

Kraisis responde a todos los contactos independientemente del volumen y del canal

y garantiza una respuesta rápida, homogénea y pertinente para apoyar tus recursos.

En situación de crisis, Kraisis responde a todos los contactos independientemente del volumen y del canal y garantiza una respuesta rápida, homogénea y pertinente para apoyar tus recursos.
En situación de crisis, Kraisis responde a todos los contactos independientemente del volumen y del canal y garantiza una respuesta rápida, homogénea y pertinente para apoyar tus recursos.

Amenazas recurrentes para la continuidad del servicio

Cloche_rond_blanc
Una urgencia que necesita una capacidad de reacción casi inmediata
Appeler_rond_blanc
Picos de llamadas imprevisibles que pueden saturar rápidamente las capacidades de comunicación
Personne_rond_blanc
Recursos insuficientes y formación inadaptada a las situaciones de crisis
Document_rond_blanc
Una conformidad y una homogeneidad de discurso imposible de medir en ausencia de scripts
Organisation_rond_blanc
Una ausencia de base de conocimientos que limite el alcance de respuesta
Amenazas recurrentes para la continuidad del servicio
Amenazas recurrentes para la continuidad del servicio

Un dispositivo probado y listo para usar, que se puede activar inmediatamente, cuando se necesita

Fusée-rond_blanc
Una solución escalable, capaz de procesar volúmenes casi ilimitados
Dialoguer-rond_blanc
Una solución híbrida Bot-Asesor, que garantiza la atención de las llamadas y acompaña en tiempo real a los asesores
IA Conversationnelle_rond_blanc
Una IA entrenada por sector, capaz de detectar las emociones para ofrecer una respuesta enfática y adecuada.
Parcours_rond_blanc
Una base de respuestas enriquecida continuamente y recorridos de conversación mejorados gracias al Machine Learning
IA Vocale_rond_blanc
ASR Zaion contextualizado
Comprensión en lenguaje natural
Ebullition_rond_blanc
- NLP Zaion optimizado
Por sector de actividad y detección de intenciones relativas a cada tipología de crisis
IA_rond_blanc
IA de voz Zaion
Detección del idioma y del perfil de la persona que llama (edad, emociones, nivel de habilidad, etc.)
Fleche_rond_blanc
Geolocalización
Geolocalización de la persona que llama mediante la voz (solicitud de coordenadas)
Etapes_rond_blanc
Smart Routing
Enrutamiento de la llamada hacia la competencia correspondiente
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Testimonio de Matmut

 

«Nuestro callbot se ha desplegado en menos de 7 días. Ha podido procesar las llamadas no respondidas, transcribir gran parte en e-mails que contienen la solicitud del asegurado, lo que permite después un procesamiento ligeramente asíncrono pero eficaz.»

François Di Zazzo, Director General Adjunto en la Dirección de Relaciones con los Socios Matmut.