Welcomebot

WelcomeBot - Responde y califica el 100% de tus llamadas entrantes 24/7
Overflowbot

¿Qué es un Welcomebot?

El Welcomebot revoluciona la recepción de tus clientes al permitirles expresar su solicitud en lenguaje natural. Una vez calificada la solicitud, la llamada se transfiere a un bot de procesamiento o a un asesor competente.

Amélioration de l'expérience client
Zaion Banking - solution de relation client dédiée au secteur de la banque

Mejora de la experiencia del cliente

Responde a las necesidades de tus clientes en cualquier circunstancia y ofréceles una experiencia de voz única.

  • Recorrido del cliente flexible y fluido en lenguaje natural sin esperas
  • Saludo personalizado (identificación/autenticación de la persona que llama)
  • Detección de emociones para optimizar la distribución de las llamadas
http://Aumento%20de%20la%20productividad%20y%20reducción%20de%20los%20costes%20operativos
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Aumento de la productividad y reducción de los costes operativos

Aumenta tu productividad y la calidad de tu servicio al cliente automatizando los flujos de llamadas de gran volumen.

  • Reducción de los errores de transferencia de las llamadas
  • Reducción del tiempo medio de procesamiento
  • Eliminación del tiempo de espera para procesar solicitudes sencillas

Optimización del rendimiento de los agentes

Opta por una distribución inteligente de las llamadas y permite que tus agentes se conviertan en auténticos expertos en la atención al cliente.

  • Tratamiento únicamente de las llamadas de valor
  • Transferencia de llamadas con contexto: motivo, perfil del cliente, historial, emociones…
  • Valoración de las competencias
http://Optimisation%20des%20performances%20agents
http://Pourquoi%20mettre%20en%20place%20le%20messaging%20instantané%20dans%20votre%20entreprise%20?

Ventajas del Welcomebot

Monde_rond_blanc
MULTILINGÜE
El Welcomebot reconoce y gestiona 40 idiomas
Etapes_rond_blanc
SMART ROUTING
Enrutamiento inteligente hacia el servicio adecuado en función de la demanda
Ebullition_rond_blanc
SMART TALKING & IA EMOCIONAL
Análisis de las emociones para adaptar la conversación a cada situación
Son_rond_blanc
VOZ DE SALUDO PERSONALIZABLE
Personalización de la voz de última generación para interacciones más naturales