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Banca

Solución de atención al cliente mejorada por la IA
y dedicada al sector bancario.
Descubre la success story
Infrastructure
Zaion Healthcare

UNA SOLUCIÓN COMPLETA

El Welcomebot entiende la naturaleza de la solicitud y califica la llamada al detalle para dirigirla al asesor adecuado o al bot de procesamiento en casos de uso bancario.

 

  • Compromiso del llamante : mejores prácticas para comprometer a la persona que llama e información sobre el RGPD
  • Cualificación detallada: intención y entidades dedicadas al sector
  • Identificación/autenticación multifactorial de acuerdo con los requisitos de seguridad
  • Envío a los equipos/asesores competentes

DESCUBRE NUESTROS BOTS icon image

NUESTROS CASOS DE USO DEDICADOS AL SECTOR BANCARIO

Message SMS_rond_blanc
Asistencia para el acceso al área de clientes
– Olvido de usuario/contraseña

– Cuenta bloqueada
Chatbot_rond_blanc
Consulta de saldo
– Saldo

– Descubierto autorizado

– Cargos pendientes de tarjetas de crédito

– Últimas transacciones

– Próximas transacciones
Loupe_rond_blanc
Asistencia tarjetas bancarias
– Devolución de recibos

– Modificación de límites

– Renovación de tarjetas bancarias
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Reedición de documentación
– Extracto bancario

– Próximas transacciones

– Solicitud de talonario
Dialoguer-rond_blanc
Vida del contrato
– Solicitud de cita con asesor

– Transferencias entre cuentas

– Adición de beneficiario

Ver los casos de éxito icon image
Multicanal et multilingue

Multicanal y multilingüe

Interactúa con tus clientes/asegurados de forma fácil y fluida, independientemente del canal (escrito o de voz) o del idioma.

Integraciones

Nuestras soluciones se integran perfectamente con tu ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC, etc.), así como con tus herramientas empresariales.

Pourquoi remplacer un Serveur Vocal Interactif (SVI) par un Welcomebot ?
Infrastructure

Infraestructura

Infraestructura escalable, robusta y evolutiva para satisfacer los requisitos de las empresas más grandes

 

  • Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para una mayor agilidad en los despliegues a mayor escala.
  • Acceso a los registros de conversaciones y aplicaciones para seguir los cambios de tus bots y supervisar la solución.
  • Comprobaciones de salud y autocuración para garantizar el correcto funcionamiento y reiniciarlas automáticamente si es necesario.
  • Actualizaciones instancia a instancia para evitar downtimes.
ZAION compte plus de 80 talents
Infrastructure

Seguridad

Garantía de protección de datos

 

Nuestra solución está diseñada para las más altas exigencias de la empresa: escalable, segura y de alto rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100 % propietarias y soberana en la protección de tus datos.