Sanidad

Solución de atención al cliente mejorada por la IA
y dedicada al sector sanitario.
UNE SOLUTION COMPLÈTE
¡Todas las vías de atención al cliente concentradas en un solo lugar dentro de tu sitio web y/o aplicación para mejorar la eficiencia! Tus usuarios ya no se perderán.

UNA SOLUCIÓN COMPLETA

El Welcomebot entiende la naturaleza de la solicitud y califica la llamada al detalle para dirigirla al asesor adecuado o al bot de procesamiento en casos de uso sanitario.

 

  • Compromiso del llamante : mejores prácticas para comprometer a la persona que llama e información sobre el RGPD
  • Cualificación detallada: intención y entidades dedicadas al sector
  • Identificación/autenticación multifactorial de acuerdo con los requisitos de seguridad
  • Envío a los equipos/asesores competentes

Descubre nuestros bots icon image

NUESTROS CASOS DE USO DEDICADOS AL SECTOR SANITARIO

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES/ADMIN
Enviar presupuestos y facturas, concertar citas, buscar un profesional de la salud, añadir un beneficiario, etc
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REEMBOLSOS
Consultar los últimos reembolsos, procedimientos, ayuda a domicilio, cama médica, etc
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REEDICIÓN DE DOCUMENTOS
Reedición de la tarjeta sanitaria, resumen de garantías, certificado de afiliación, calendario de cotizaciones, etc
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Atención hospitalaria
Acuerdo de atención hospitalaria, geolocalización por voz, fecha de ingreso, naturaleza de la hospitalización, beneficiario, presupuesto, etc
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ÁREA DE CLIENTE/CONTRATO
Asistencia al asegurado (olvido de contraseña/usuario), modificación/cancelación, reclamación, costes restantes, etc.)

Ver los casos de éxito icon image
Multicanal et multilingue

Multicanal y multilingüe

Interactúa con tus clientes/asegurados de forma fácil y fluida, independientemente del canal (escrito o de voz) o del idioma.

Integraciones

Nuestras soluciones se integran perfectamente con tu ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC, etc.), así como con tus herramientas empresariales.

infrastucture Zaion
Infrastructure

Infraestructura

Infraestructura escalable, robusta y evolutiva para satisfacer los requisitos de las empresas más grandes

 

  • Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para una mayor agilidad en los despliegues a mayor escala.
  • Acceso a los registros de conversaciones y aplicaciones para seguir los cambios de tus bots y supervisar la solución.
  • Comprobaciones de salud y autocuración para garantizar el correcto funcionamiento y reiniciarlas automáticamente si es necesario.
  • Actualizaciones instancia a instancia para evitar downtimes.
Sécurité
UNE SOLUTION COMPLÈTE

Seguridad

Garantía de protección de datos

 

Nuestra solución está diseñada para las más altas exigencias de la empresa: escalable, segura y de alto rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100 % propietarias y soberana en la protección de tus datos.