La solución de atención al cliente dedicada a la sanidad

¡Todas las vías de atención al cliente concentradas en un solo lugar dentro de tu sitio web y/o aplicación para mejorar la eficiencia! Tus usuarios ya no se perderán.

UNA SOLUCIÓN COMPLETA

El Welcomebot entiende la naturaleza de la solicitud y califica la llamada al detalle para dirigirla al asesor adecuado o al bot de procesamiento en casos de uso sanitario.

Compromiso del llamante : mejores prácticas para comprometer a la persona que llama e información sobre el RGPD
Cualificación detallada: intención y entidades dedicadas al sector
Identificación/autenticación multifactorial de acuerdo con los requisitos de seguridad
Envío a los equipos/asesores competentes

Descubre nuestros bots

NUESTROS CASOS DE USO DEDICADOS AL SECTOR SANITARIO

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES/ADMIN

Enviar presupuestos y facturas, concertar citas, buscar un profesional de la salud, añadir un beneficiario, etc

REEMBOLSOS

Consultar los últimos reembolsos, procedimientos, ayuda a domicilio, cama médica, etc

REEDICIÓN DE DOCUMENTOS

Reedición de la tarjeta sanitaria, resumen de garantías, certificado de afiliación, calendario de cotizaciones, etc

Atención hospitalaria

Acuerdo de atención hospitalaria, geolocalización por voz, fecha de ingreso, naturaleza de la hospitalización, beneficiario, presupuesto, etc

ÁREA DE CLIENTE/CONTRATO

Asistencia al asegurado (olvido de contraseña/usuario), modificación/cancelación, reclamación, costes restantes, etc.)

Ver los casos de éxito

Multicanal y multilingüe

Interactúa con tus clientes/asegurados de forma fácil y fluida, independientemente del canal (escrito o de voz) o del idioma.

Integraciones

Nuestras soluciones se integran perfectamente con tu ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC, etc.), así como con tus herramientas empresariales.

Infraestructura

Infraestructura escalable, robusta y evolutiva para satisfacer los requisitos de las empresas más grandes

Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para una mayor agilidad en los despliegues a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y aplicaciones para seguir los cambios de tus bots y supervisar la solución.
Comprobaciones de salud y autocuración para garantizar el correcto funcionamiento y reiniciarlas automáticamente si es necesario.
Actualizaciones instancia a instancia para evitar downtimes.

Seguridad

Garantía de protección de datos

Nuestra solución está diseñada para las más altas exigencias de la empresa: escalable, segura y de alto rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100 % propietarias y soberana en la protección de tus datos.

Sanidad