Solución de atención al cliente dedicada al sector seguros

UNA SOLUCIÓN COMPLETA

El Welcomebot entiende la naturaleza de la solicitud y califica la llamada al detalle para dirigirla al asesor adecuado o al bot de procesamiento en casos de uso de seguros.

Compromiso del llamante : mejores prácticas para comprometer a la persona que llama e información sobre el RGPD
Cualificación detallada: intención y entidades dedicadas al sector
Identificación/autenticación multifactorial de acuerdo con los requisitos de seguridad
Envío a los equipos/asesores competentes

DESCUBRE NUESTROS BOTS

NUESTROS CASOS DE USO DEDICADOS AL SECTOR DE SEGUROS

GESTIÓN DE SINIESTROS

– Declaración de siniestros

– Seguimiento de siniestros

– Condiciones de cobertura

GESTIÓN HABITUAL DEL CONTRATO

– Reedición de certificados

-Modificaciones del contrato

– Información sobre las garantías

– Modificación/adición de beneficiarios

GESTIÓN DE VIDA Y AHORRO

– Estado de las últimas transacciones

– Consulta de saldo

– Información sobre los procedimientos administrativos

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Y ÁREA SEGURA

– Olvido de contraseña/usuario

– Búsqueda de datos de contacto de especialistas

– Actualización de datos de contacto

VER LOS CASOS DE ÉXITO

Multicanal y multilingüe

Interactúa con tus clientes/asegurados de forma fácil y fluida, independientemente del canal (escrito o de voz) o del idioma.

Integraciones

Nuestras soluciones se integran perfectamente con tu ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC, etc.), así como con tus herramientas empresariales.

Infraestructura

Infraestructura escalable, robusta y evolutiva para satisfacer los requisitos de las empresas más grandes

Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para una mayor agilidad en los despliegues a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y aplicaciones para seguir los cambios de tus bots y supervisar la solución.
Comprobaciones de salud y autocuración para garantizar el correcto funcionamiento y reiniciarlas automáticamente si es necesario.
Actualizaciones instancia a instancia para evitar downtimes.

Seguridad

Garantía de protección de datos

Nuestra solución está diseñada para las más altas exigencias de la empresa: escalable, segura y de alto rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100 % propietarias y soberana en la protección de tus datos.

Seguros