Transporte

Solución de relación con el cliente mejorada gracias a la IA, dedicada al sector del transporte.

UNA SOLUCIÓN COMPLETA

El Welcomebot entiende la naturaleza de la solicitud y califica la llamada al detalle para dirigirla al asesor adecuado o al bot de procesamiento en casos de transporte.

 

  • Compromiso del llamante : mejores prácticas para comprometer a la persona que llama e información sobre el RGPD
  • Cualificación detallada: intención y entidades dedicadas al sector
  • Identificación/autenticación multifactorial de acuerdo con los requisitos de seguridad
  • Envío a los equipos/asesores competentes

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NUESTROS CASOS PRÁCTICOS DEDICADOS AL SECTOR DEL TRANSPORTE

Fleche_rond_blanc
PRESUPUESTO, PEDIDO Y CITA
Solicitud del presupuesto, realización del pedido, validación de la recogida, solicitud o modificación de cita…
Envoi_rond_blanc
TRACK & TRACE
Seguimiento de la entrega en tiempo real, cambio de la dirección de entrega, reclamación de paquete no entregado…
Parler_rond_blanc
ÁREA DE CLIENTES
Actualización de los datos de contacto, pérdida del nombre de usuario o la contraseña, información de preguntas frecuentes, cálculo de emisiones…
Document_rond_blanc
CONTRATO
Información legal y fiscal, preguntas frecuentes sobre la reglamentación, procedimientos de despacho de aduanas, seguimiento reglamentario transfronterizo…
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FACTURACIÓN Y PAGO
Pago de facturas rápido y seguro, historial de pagos, duplicados…

Multicanal y multilingüe

Interactúa con tus clientes/asegurados de forma fácil y fluida, independientemente del canal (escrito o de voz) o del idioma.

Integraciones

Nuestras soluciones se integran perfectamente con tu ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC, etc.), así como con tus herramientas empresariales.

Infraestructura

Infraestructura escalable, robusta y evolutiva para satisfacer los requisitos de las empresas más grandes

 

  • Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para una mayor agilidad en los despliegues a mayor escala.
  • Acceso a los registros de conversaciones y aplicaciones para seguir los cambios de tus bots y supervisar la solución.
  • Comprobaciones de salud y autocuración para garantizar el correcto funcionamiento y reiniciarlas automáticamente si es necesario.
  • Actualizaciones instancia a instancia para evitar downtimes.

Seguridad

Garantía de protección de datos

 

Nuestra solución está diseñada para las más altas exigencias de la empresa: escalable, segura y de alto rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100 % propietarias y soberana en la protección de tus datos.