Transporte - Solución de relación con el cliente mejorada gracias a la IA

UNA SOLUCIÓN COMPLETA

El Welcomebot entiende la naturaleza de la solicitud y califica la llamada al detalle para dirigirla al asesor adecuado o al bot de procesamiento en casos de transporte.

Compromiso del llamante : mejores prácticas para comprometer a la persona que llama e información sobre el RGPD
Cualificación detallada: intención y entidades dedicadas al sector
Identificación/autenticación multifactorial de acuerdo con los requisitos de seguridad
Envío a los equipos/asesores competentes

DESCUBRE NUESTROS BOTS

NUESTROS CASOS PRÁCTICOS DEDICADOS AL SECTOR DEL TRANSPORTE

PRESUPUESTO, PEDIDO Y CITA

Solicitud del presupuesto, realización del pedido, validación de la recogida, solicitud o modificación de cita…

TRACK & TRACE

Seguimiento de la entrega en tiempo real, cambio de la dirección de entrega, reclamación de paquete no entregado…

ÁREA DE CLIENTES

Actualización de los datos de contacto, pérdida del nombre de usuario o la contraseña, información de preguntas frecuentes, cálculo de emisiones…

CONTRATO

Información legal y fiscal, preguntas frecuentes sobre la reglamentación, procedimientos de despacho de aduanas, seguimiento reglamentario transfronterizo…

FACTURACIÓN Y PAGO

Pago de facturas rápido y seguro, historial de pagos, duplicados…

Multicanal y multilingüe

Interactúa con tus clientes/asegurados de forma fácil y fluida, independientemente del canal (escrito o de voz) o del idioma.

Integraciones

Nuestras soluciones se integran perfectamente con tu ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC, etc.), así como con tus herramientas empresariales.

Infraestructura

Infraestructura escalable, robusta y evolutiva para satisfacer los requisitos de las empresas más grandes

Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para una mayor agilidad en los despliegues a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y aplicaciones para seguir los cambios de tus bots y supervisar la solución.
Comprobaciones de salud y autocuración para garantizar el correcto funcionamiento y reiniciarlas automáticamente si es necesario.
Actualizaciones instancia a instancia para evitar downtimes.

Seguridad

Garantía de protección de datos

Nuestra solución está diseñada para las más altas exigencias de la empresa: escalable, segura y de alto rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100 % propietarias y soberana en la protección de tus datos.