Zaion Assistant

Crea tus agentes virtuales gracias a la primera plataforma low-code diseñada para la voz.
Fusée-rond_blanc
Rendimiento
La NLU más potente del mercado.
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Código bajo
Funcionalidades plug and play y a un corpus optimizado por sector.
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Omnicanalidad
Para ofrecer una experiencia de cliente perfecta independientemente del dispositivo.
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Integración
Una interfaz abierta que se puede integrar fácilmente en tu ecosistema técnico.
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Infraestructura
Una infraestructura escalable, sólida y evolutiva.
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Seguridad
Tecnologías privadas para garantizar la máxima protección de tus datos.
Valorisation du capital humain
Plateforme de relation client augmentée par l’IA
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Rendimiento
98%
El mejor índice de comprensión del mercado.
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Tecnología
100%
de nuestras tecnologías son privadas y francesas.
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Multilingüe
40
Nuestro Assistant reconoce y gestiona 40 idiomas
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Acompañamiento
30
30 programas de formación con la Zaion Academy para convertirse en un experto.
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Integra una tecnología de voz vanguardista y permite ubicar la voz en el centro de tus intercambios de forma sencilla y rápida.

Secteurs
Rendimiento

La NLU más potente del mercado

  • IA desarrollada internamente por Zaion Lab.
  • Una tecnología NLU basada en el Deep Learning.
  • Un índice de reconocimiento del 98 %, por encima de los estándares del mercado.
  • Entiende las solicitudes de tus clientes expresadas en lenguaje natural, incluso en caso de mala señal telefónica o de defectos de pronunciación.

CÓDIGO BAJO

Despliega en tiempo récord agentes conversacionales eficientes gracias a funcionalidades plug and play y a un corpus optimizado por sector.

Organisation_rond_blanc
Código bajo
Una solución de código bajo que se puede utilizar sin conocimientos informáticos previos
Etapes_rond_blanc
Fluidez
Edición automática de conversaciones desde una interfaz fluida y completa
Ecosystème_rond_blanc
Data Bank
Plantillas de recorrido del cliente y biblioteca de intenciones listas para usar creadas para las necesidades específicas de cada sector
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Diseño de voz
Voces personalizables de última generación para interacciones naturales
Graphique_rond_blanc
Vista previa
Previsualizaciones y pruebas de vocalización para garantizar la fluidez de los recorridos del cliente creados
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Documentación
Documentación detallada para un inicio rápido y un perfecto dominio de las funcionalidades

Nuestros equipos de Customer Success te acompañan a diario en la ejecución, el uso y la mejora continua de tu nueva herramienta de creación de agentes conversacionales.

Organisation_rond_blanc
UX/UI
Creamos en conjunto recorridos de clientes fluidos y eficaces basados en la doble experiencia Zaion:
– El dominio perfecto de los procesos de implementación de los proyectos de IA Conversacional
– Una auténtica experiencia de los procesos de Atención al cliente y de sus problemas sectoriales. Nuestros cuerpos por sector se alimentan continuamente con los datos de nuestro Data Bank.
Parcours_rond_blanc
Gestión de proyectos
Ponemos a tu disposición a un equipo de proyectos experto en la IA Conversacional y en la Relación con los Clientes para garantizarte un despliegue rápido y de calidad con el fin de acelerar tu ROI.
Ecosystème_rond_blanc
Integraciones IT
Garantizamos una integración a medida y segura, sea cual sea la complejidad de tu arquitectura técnica, gracias a la experiencia de nuestros arquitectos de software.
Accélération_rond_blanc
Mejora continua
Zaion garantiza la mejora continua del rendimiento gracias a:

– Una supervisión en tiempo real de tus bots en producción por parte de un equipo interno dedicado
– Estrategias de mejora basadas en el feedback de nuestros clientes.
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Zaion Academy
La Zaion Academy incluye itinerarios de formación a medida para nuestros clientes, con el fin de acompañarles en la ejecución de nuestras soluciones y de asegurar una transferencia de conocimientos indispensable para el éxito total de tus proyectos.
Multicanal et multilingue
Omnicanalidad

Ofrece a tus clientes una experiencia atractiva, eficaz y fluida.

  • Crea tus callbots, messagingbots y chatbots en la misma interfaz.
  • Una experiencia unificada sea cual sea el canal gracias a la transferencia de contexto.
  • Una solución multilingüe flexible, optimizada para cada idioma

INTEGRACIÓN

Una interfaz abierta para integrar fácilmente los datos de terceros procedentes de tu ecosistema técnico en tus herramientas profesionales.

Ecosystème_rond_blanc
Conectores
Conectores dedicados para automatizar tus conversaciones y garantizar la transferencia de contexto omnicanal
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Transferencia
Funciones listas para usar gracias a Webhooks y Scriptlet
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Zaion Analytics
Integración directa con Zaion Analytics y configuración de los datos a mantener
Plateforme de relation client augmentée par l’IA

INFRAESTRUCTURA

Una infraestructura escalable, sólida y evolutiva adaptada a las exigencias de las mayores empresas

 

  • Una solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para ofrecer una agilidad de implementación a mayor escala.
  • Acceso a los registros de conversaciones y de la aplicación para supervisar las modificaciones de tus bots y controlar la solución.
  • «Health checks» (comprobaciones del estado) y «self-healing» (autorreparación) para garantizar un funcionamiento adecuado y reiniciarlos automáticamente si fuese necesario.
  • Actualizaciones instancia por instancia para evitar los tiempos de inactividad.
SÉCURITÉ
SÉCURITÉ

SEGURIDAD

Una plataforma independiente con tecnologías 100 % propietarias y competentes en materia de protección de tus datos.

 

  • Infraestructura global diseñada para aportar una seguridad óptima durante todo el ciclo de procesamiento de la información
  • El alojamiento de los datos de nuestros clientes se realiza exclusivamente en Francia
  • Arquitectura de multitenencia: separación lógica de datos para garantizar la compartimentación de los clientes
  • Filtrados por IP, por rol y perfiles específicos
  • Posibilidad de anonimización y de función hash o de entorno dedicado
  • Socios técnicos que cumplen con el RGPD
  • Un dispositivo técnico y un RGPD auditable

FONCTIONNALITÉS

  • IA Vocal
  • Detección de emociones
  • Detección paralingüística (género y edad)
  • Detección de cambio de idioma
  • ASR Entity based
  • Editor HTML
  • Gestión de intenciones múltiples

  • Editor SSML y vocalización automática
  • Entrenador de bot
  • Plantillas de recorrido del cliente
  • Bibliotecas de intenciones por sector
  • Vista previa en tiempo real
  • Transferencia de contexto omnicanal
  • Integraciones API y webservices
PLATAFORMAS

Nuestras plataformas para aumentar la relación con los clientes

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