Crea tus agentes virtuales gracias a la primera plataforma low-code diseñada para la voz.
Rendimiento
La NLU más potente del mercado.
Código bajo
Funcionalidades plug and play y a un corpus optimizado por sector.
Omnicanalidad
Para ofrecer una experiencia de cliente perfecta independientemente del dispositivo.
Integración
Una interfaz abierta que se puede integrar fácilmente en tu ecosistema técnico.
Infraestructura
Una infraestructura escalable, sólida y evolutiva.
Seguridad
Tecnologías privadas para garantizar la máxima protección de tus datos.
Rendimiento
98%
El mejor índice de comprensión del mercado.
Tecnología
100%
de nuestras tecnologías son privadas y francesas.
Multilingüe
40
Nuestro Assistant reconoce y gestiona 40 idiomas
Acompañamiento
30
30 programas de formación con la Zaion Academy para convertirse en un experto.
Integra una tecnología de voz vanguardista y permite ubicar la voz en el centro de tus intercambios de forma sencilla y rápida.
Rendimiento
La NLU más potente del mercado
IA desarrollada internamente por Zaion Lab.
Una tecnología NLU basada en el Deep Learning.
Un índice de reconocimiento del 98 %, por encima de los estándares del mercado.
Entiende las solicitudes de tus clientes expresadas en lenguaje natural, incluso en caso de mala señal telefónica o de defectos de pronunciación.
CÓDIGO BAJO
Despliega en tiempo récord agentes conversacionales eficientes gracias a funcionalidades plug and play y a un corpus optimizado por sector.
Código bajo
Una solución de código bajo que se puede utilizar sin conocimientos informáticos previos
Fluidez
Edición automática de conversaciones desde una interfaz fluida y completa
Data Bank
Plantillas de recorrido del cliente y biblioteca de intenciones listas para usar creadas para las necesidades específicas de cada sector
Diseño de voz
Voces personalizables de última generación para interacciones naturales
Vista previa
Previsualizaciones y pruebas de vocalización para garantizar la fluidez de los recorridos del cliente creados
Documentación
Documentación detallada para un inicio rápido y un perfecto dominio de las funcionalidades
Nuestros equipos de Customer Success te acompañan a diario en la ejecución, el uso y la mejora continua de tu nueva herramienta de creación de agentes conversacionales.
UX/UI
Creamos en conjunto recorridos de clientes fluidos y eficaces basados en la doble experiencia Zaion:
– El dominio perfecto de los procesos de implementación de los proyectos de IA Conversacional
– Una auténtica experiencia de los procesos de Atención al cliente y de sus problemas sectoriales. Nuestros cuerpos por sector se alimentan continuamente con los datos de nuestro Data Bank.
Gestión de proyectos
Ponemos a tu disposición a un equipo de proyectos experto en la IA Conversacional y en la Relación con los Clientes para garantizarte un despliegue rápido y de calidad con el fin de acelerar tu ROI.
Integraciones IT
Garantizamos una integración a medida y segura, sea cual sea la complejidad de tu arquitectura técnica, gracias a la experiencia de nuestros arquitectos de software.
Mejora continua
Zaion garantiza la mejora continua del rendimiento gracias a:
– Una supervisión en tiempo real de tus bots en producción por parte de un equipo interno dedicado
– Estrategias de mejora basadas en el feedback de nuestros clientes.
Zaion Academy
La Zaion Academy incluye itinerarios de formación a medida para nuestros clientes, con el fin de acompañarles en la ejecución de nuestras soluciones y de asegurar una transferencia de conocimientos indispensable para el éxito total de tus proyectos.
Omnicanalidad
Ofrece a tus clientes una experiencia atractiva, eficaz y fluida.
Crea tus callbots, messagingbots y chatbots en la misma interfaz.
Una experiencia unificada sea cual sea el canal gracias a la transferencia de contexto.
Una solución multilingüe flexible, optimizada para cada idioma
INTEGRACIÓN
Una interfaz abierta para integrar fácilmente los datos de terceros procedentes de tu ecosistema técnico en tus herramientas profesionales.
Conectores
Conectores dedicados para automatizar tus conversaciones y garantizar la transferencia de contexto omnicanal
Transferencia
Funciones listas para usar gracias a Webhooks y Scriptlet
Zaion Analytics
Integración directa con Zaion Analytics y configuración de los datos a mantener
INFRAESTRUCTURA
Una infraestructura escalable, sólida y evolutiva adaptada a las exigencias de las mayores empresas
Una solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para ofrecer una agilidad de implementación a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y de la aplicación para supervisar las modificaciones de tus bots y controlar la solución.
«Health checks» (comprobaciones del estado) y «self-healing» (autorreparación) para garantizar un funcionamiento adecuado y reiniciarlos automáticamente si fuese necesario.
Actualizaciones instancia por instancia para evitar los tiempos de inactividad.
SEGURIDAD
Una plataforma independiente con tecnologías 100 % propietarias y competentes en materia de protección de tus datos.
Infraestructura global diseñada para aportar una seguridad óptima durante todo el ciclo de procesamiento de la información
El alojamiento de los datos de nuestros clientes se realiza exclusivamente en Francia
Arquitectura de multitenencia: separación lógica de datos para garantizar la compartimentación de los clientes
Filtrados por IP, por rol y perfiles específicos
Posibilidad de anonimización y de función hash o de entorno dedicado
Socios técnicos que cumplen con el RGPD
Un dispositivo técnico y un RGPD auditable
FONCTIONNALITÉS
IA Vocal
Detección de emociones
Detección paralingüística (género y edad)
Detección de cambio de idioma
ASR Entity based
Editor HTML
Gestión de intenciones múltiples
Editor SSML y vocalización automática
Entrenador de bot
Plantillas de recorrido del cliente
Bibliotecas de intenciones por sector
Vista previa en tiempo real
Transferencia de contexto omnicanal
Integraciones API y webservices
PLATAFORMAS
Nuestras plataformas para aumentar la relación con los clientes
