Actualités

Restez au courant des dernières actualités, tendances et analyses dans le domaine de la Relation Client augmentée par l'Intelligence Artificielle Conversationnelle et Vocale. Adaptez votre stratégie de Relation Client en adoptant les solutions technologiques les plus avancées du marché. Plongez-vous dans le monde fascinant de la Relation Client augmentée par l'IA

Zaion soutient l’autonomisation économique des femmes en Tanzanie

Zaion soutient l’autonomisation économique des femmes en Tanzanie

Le jeudi 13 octobre 2022 s’est déroulée la cérémonie de remise des prix du Concours entrepreneurial « The Freedom Plan » visant à récompenser les cinq meilleurs business plans de femmes entrepreneurs à Arusha, en Tanzanie.

Voicebot vs Callbot : quelles différences ?

Voicebot vs Callbot : quelles différences ?

Contraction de « voix » et de « bot », le Voicebot a envahi notre quotidien. Qu’est-ce qu’un Voicebot ? Quelle différence avec un Callbot ? En tant qu’entreprise, comment tirer parti de l’essor des assistants vocaux pour booster son service client ? Zaion vous dit tout !

Toutes les clés pour améliorer votre service client

Toutes les clés pour améliorer votre service client

Vous souhaitez faire évoluer votre service support afin d’améliorer la satisfaction client ? Voici nos conseils et outils Zaion pour un service client 4.0 !

Centre d’appels : définitions, actualités, nouveautés

Centre d’appels : définitions, actualités, nouveautés

Vous le savez, Zaion modernise les centres d’appels grâce à ses bots intelligents. Mais concrètement c’est quoi un centre d’appels ? Et comment ça fonctionne ?

Humaniser et automatiser la relation client

Humaniser et automatiser la relation client

Pour améliorer l’expérience client et décharger ses agents, les entreprises automatisent de plus en plus leur relation client. Mais comment l’humaniser ? Nos conseils.

Comment faire face à un volume d’appels élevé ?

Comment faire face à un volume d’appels élevé ?

Période de crise ou augmentation pérenne ? Comment faire face à un volume d’appels élevé ? Zaion, expert de la relation client boostée à l’IA vous livre ses secrets.