Zaion propose une solution innovante fondée sur l’IA permettant aux populations nomades (technicien, livreur, commercial, …) de réaliser en temps réel leurs comptes rendus par un simple appel téléphonique.
Optimiser le temps de vos collaborateurs nomades
Confort et gain de temps significatifs en produisant, à chaud, des CR complets, précis et détaillés.
Améliorer l’expérience de vos clients/utilisateurs
Restitution quasi-immédiate du résultat de l’intervention.
Alléger la charge de vos équipes Back Office
Suppression des tâches de ressaisie et les appels clients post-intervention.
Obtenir des data fiables et exploitables
Incluant les signaux faibles aujourd’hui insuffisamment collectés.
Un CR personnalisé et enrichi en 2 minutes
- Reconnaissance de l’appelant sur la base de son numéro mobile.
- Identification du client/intervention concerné.
- Validation/complétude des coordonnées.
- Questionnement contextualisé sur le déroulé/résultat de l’intervention et ajout de commentaires libres.
- Possibilité de visualiser le CR final avant validation.
Restitution immédiate et complète
- Intégration avec vos outils et solution : SI, CRM, outils de ticketing…
- Jusqu’à la mise à disposition dans l’espace client.
