Les PCA (Plan de Continuité d’Activité) prennent appui sur un recours massif au télétravail. La mise en œuvre de ce dispositif révèle pour de nombreuses entreprises des difficultés en matière de transfert d’appels téléphoniques.
Face à ce problème, Zaion propose un Callbot PCA qui convertit un flux chaud téléphonique en e-mail ou tout canal asynchrone favorisant ainsi le traitement des demandes par vos collaborateurs à partir de leur domicile.
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