UTILITIES

Les bénéfices de l’IA : meilleure accessibilité service pour plus d’autonomie client

Déréglementation, pressions sur les coûts, évolution des attentes clients. Les fournisseurs ne peuvent plus se contenter de prix bas pour maintenir l’avance concurrentielle.

L’expérience client, facteur de différenciation majeur, leur impose de multiplier les options d’usage en libre-service.

Avec Zaion vous fournissez un service 24/7 à vos clients pour signaler des anomalies, arrêter et reprendre les services.

Le plus, un compte-rendu vocal d’intervention automatisé et structuré pour faciliter le quotidien des techniciens et optimiser leurs opérations.

Zaion automatise les conversations à fort volume et assiste les Conseillers au quotidien

Quelques cas d’usages

ZAION-SECTEUR-MOUVEMENTS

MOUVEMENTS

- Création de dossier ou transfert de compte

- Suivi/ modification

- Résiliation/ fermeture

- Enquêtes

MAINTENANCES
& PANNES

- Déclaration / demande d’intervention

- Suivi d’intervention / maintenance

- Suivi de réclamation / fermeture ticket

- Compte-rendu d’intervention

ZAION-SECTEUR-VIE-DU-COMPTE

VIE
DU COMPTE

- Suivi du compte / espace client

- Contrat, abonnement

- Facturation / paiement