Nos équipes CX Factory vous accompagnent au quotidien dans le déploiement, la prise en main et l’amélioration continue de votre nouvel outil de création d’agents conversationnels.
La CX Factory regroupe une équipe pluridisciplinaire permettant aux callbots Zaion de se démarquer de la concurrence afin d’offrir la meilleure expérience client du marché en langage naturel.
Elle est composée d’experts de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client, du voice design, du design de parcours conversationnels en langage naturel et du développement back-end des conversations, du pilotage de projets innovants centrés sur l’expérience client.
Tous les membres de la CX Factory ont vocation à partager leur expertise avec le client et à maximiser la performance de nos callbots.
CX Factory
Pôle Client : Gestion de projet, design conversationnel, gestion de comptes ;
Pole Tech : Développement de conversations, paramétrage de la plateforme, intégration sur-mesure de nos solutions ;
Pôle Customisation : Personnalisation du bot (voix, empathie, langage…), personnalisation du reporting dans la plateforme Zaion Analytics, amélioration continue de la Zaion Data Bank ;
Zaion Academy : Formations personnalisées, soutien à la conduite du changement, prise en main et coaching Zaion Assistant.
