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Accélérer nos recherches et nos développements de technologies

« Des chercheurs et docteurs du monde entier s’intéressent à nos travaux. Avec la création du Zaion Lab, nous allons accélérer nos recherches et nos développements de technologies. Nous investissons en priorité dans l’équipe et souhaitons attirer les meilleurs talents. Nous avons de grandes ambitions et allons continuer à révolutionner notre secteur. Nous avons tous le même esprit entrepreneurial, la même passion. Notre objectif commun est de permettre aux idées les plus disruptives de devenir réalité. »

Franz Fodéré,
Fondateur, en charge du Zaion Lab

Travail collaboratif et expérimentation de nouveaux concepts

Le Zaion Lab est placé sous la responsabilité de Franz Fodéré (Fondateur) et de Gérard Chollet (Conseiller scientifique). Il est constitué d’une dizaine de docteurs, ingénieurs et spécialistes des technologies ciblées, issus des plus grands laboratoires de recherche et des écoles les plus réputées dans leurs domaines.

Espace ouvert dédié aux rencontres entre professionnels, clients, décideurs et chercheurs, le Zaion Lab aspire à promouvoir le travail collaboratif et à expérimenter de nouveaux concepts en lien avec les solutions de relation client augmentée par l’intelligence artificielle.

Cette ouverture vers l’extérieur se veut un tremplin pour les idées les plus novatrices qui, en trouvant des applications concrètes, contribuent à construire la relation client du futur.

Découvrez le Zaion Lab

ÉCOUTER / PARLER
SOLUTIONNER / TRANSFÉRER
ACCOMPAGNER / AMÉLIORER

Ecouter / Parler

Chez Zaion Lab, nous sommes convaincus de la puissance incomparable de la voix qui, non seulement véhicule nos intentions et nos idées mais aussi nos états mentaux et nos sentiments. Elle est aussi un moyen de reconnaitre notre genre, âge et parfois même quelques traits de notre personnalité.

Notre équipe Zaion Lab conçoit des outils intelligents capables de comprendre, au-delà du message verbal, la nature de votre demande et votre état émotionnel. Grâce à nos outils d’intelligence artificielle émotionnelle, votre demande est traitée avec empathie et bienveillance pour vous apporter une réponse instantanée et personnalisée.

Solutionner / Transférer

La pluridisciplinarité dont bénéficie l’équipe Zaion Lab lui permet de concevoir des solutions innovantes conçues pour améliorer significativement l’expérience client. Notre objectif : Moins d’attente, plus de compétence !

Nos outils conçus pour les centres d’appels permettent de traiter les différentes demandes des clients d’une façon optimale et autonome, sans aucune intervention humaine. Selon la nature de la demande et de l’interlocuteur, nos algorithmes proposent le type de traitement le plus adéquat afin de garantir une qualité de service élevée et une expérience client fluide.

Accompagner / Améliorer

Chez Zaion, nous croyons que la transformation d’un business passe obligatoirement par la valorisation du capital humain le constituant. En plus de l’expérience client, les technologies proposées sont pensées pour transformer l’expérience collaborateur au quotidien. Automatiser les tâches répétitives sans valeur ajoutée, assister les collaborateurs dans les situations complexes et les accompagner dans leur montée en compétence continue font partie des missions affectées à nos outils.

En combinant expertise scientifique et bonnes pratiques d’industrialisation, les technologies livrées sont facilement prises en main par les collaborateurs et leur impact sur la productivité et la qualité de service est rapidement mesurable.

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