Chez Zaion nous pensons que les transformations technologiques marquent le début d’une nouvelle ère pour les métiers de conseillers : leur travail évolue, leur rôle gagne en importance et en valeur ajoutée.
En confiant les requêtes récurrentes et à faible valeur ajoutée au callbot, les agents prennent en charge les conversations plus élaborées.
Pour aider le conseiller, Zaion utilise une solution qui lui fournit des éléments complémentaires permettant un meilleur traitement de l’appel.
Zaion améliore ainsi l’expérience côté clients mais aussi côté conseillers !