Callbot Banque : la solution d'IA Conversationnelle pour fluidifier les échanges avec vos clients

Le Welcomebot comprend la nature de la demande et qualifie finement l’appel pour l’orienter soit vers le bon conseiller soit vers le bot de traitement sur des cas d’usage bancaire.

• Engagement de l’appelant : bonnes pratiques pour engager l’appelant et information mention RGPD
• Qualification fine : intention et entités dédiées au secteur
• Identification/authentification multifacteur conforme aux exigences de sécurité
• Routage vers les équipes/conseillers compétents

Une infrastructure scalable, robuste et évolutive adaptée aux exigences des plus grandes entreprises

• Solution scalable basée sur une architecture distribuée dans le cloud pour une agilité de déploiement à plus grande échelle.
• Accès aux logs des conversations et de l’application pour suivre les modifications de vos bots et monitorer la solution.
• Health checks et self-healing afin d’assurer le bon fonctionnement et les relancer automatiquement si besoin.
• Des mises à jour instance par instance permettant d’éviter les downtimes.

Une protection des données assurée

La solution est conçue pour les exigences les plus élevées de l’entreprise : scalable, sécurisée et ultra-performante. Une solution indépendante avec des technologies 100% propriétaires et souveraine en matière de protection de vos données.