Banque

Solution de Relation Client augmentée par l’IA,
dédiée au secteur de la Banque.

UNE SOLUTION COMPLÈTE

Le Welcomebot comprend la nature de la demande et qualifie finement l’appel pour l’orienter soit vers le bon conseiller soit vers le bot de traitement sur des cas d’usage bancaire.

 

  • Engagement de l’appelant : bonnes pratiques pour engager l’appelant et information mention RGPD
  • Qualification fine : intention et entités dédiées au secteur
  • Identification/authentification multifacteur conforme aux exigences de sécurité
  • Routage vers les équipes/conseillers compétents

Découvrez nos bots icon image

NOS CAS D'USAGE DÉDIÉS AU SECTEUR DE LA BANQUE

Message SMS_rond_blanc
Assistance connexion espace client
Identifiant/mot de passe oublié, compte bloqué...
Chatbot_rond_blanc
Consultation de solde
Solde, découvert autorisé, encours CB, dernières opérations, opérations...
Loupe_rond_blanc
Assistance carte bancaire
Demande d’opposition, modification de plafond, renouvellement carte bancaire…
Document_rond_blanc
Réédition de documents
Relevé bancaire, prochaines opérations, demande de chéquier…
Dialoguer-rond_blanc
Vie du contrat
Demande de RDV conseiller, virements entre comptes, ajout d’un bénéficiaire…

Découvrez nos success stories icon image

Multicanal et multilingue

Interagissez en toute simplicité et sans rupture avec vos clients/assurés, quelque soit le canal (écrit ou vocal) ou la langue.

Intégrations

Nos solutions s’intègrent parfaitement dans votre écosystème informatique (CRM, solution de téléphonie, SRC…) ainsi qu’à vos outils métier.

Infrastructure

Une infrastructure scalable, robuste et évolutive adaptée aux exigences des plus grandes entreprises

 

  • Solution scalable basée sur une architecture distribuée dans le cloud pour une agilité de déploiement à plus grande échelle.
  • Accès aux logs des conversations et de l’application pour suivre les modifications de vos bots et monitorer la solution.
  • Health checks et self-healing afin d’assurer le bon fonctionnement et les relancer automatiquement si besoin.
  • Des mises à jour instance par instance permettant d’éviter les downtimes.

Sécurité

Une protection des données assurée

 

La solution est conçue pour les exigences les plus élevées de l’entreprise : scalable, sécurisée et ultra-performante. Une solution indépendante avec des technologies 100% propriétaires et souveraine en matière de protection de vos données.