La technologie révolutionne l’expérience d’achat tant pour l’entreprise que pour le consommateur. En magasin comme en ligne, dans un contexte de concurrence accrue, les clients attendent de vivre une expérience transparente et personnalisée. Ainsi, pour se distinguer sur le marché du e-commerce les marques doivent offrir un service client accessible et simple d’utilisation dans le respect d’un budget non extensible.
La solution Zaion permet d’automatiser des tâches complexes, jusqu’à présent traitées par des conseillers humains, et s’adapte facilement aux enjeux liés à la saisonnalité d’appels.
