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Actualités par ressource

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Intelligence artificielle et émotions : le duo gagnant pour une expérience client satisfaisante

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Redonner du sens au métier de banquier grâce au Callbot
À l’ère du numérique, les métiers de la banque évoluent fortement : réduction des effectifs, coupe budgétaire et disparition de certaines agences physiques… Pourtant, les clients eux, ont toujours les mêmes attentes : du conseil, du service et de la personnalisation.
Zaion dévoile deux nouvelles plateformes dopées à l’intelligence artificielle et une nouvelle identité de marque
Zaion, une technologie vocale de pointe qui place la voix au cœur d’échanges émotionnels, riches et efficaces. Fort de sa levée de fonds en série A en mai dernier, Zaion annonce aujourd’hui le lancement de deux nouvelles plateformes plaçant toujours la voix au cœur de la relation client.
Comment le Logement Familial de l’Eure a réussi à automatiser 60% de ses appels entrants ?
La digitalisation des interactions a élevé le niveau d’exigence des clients en termes de disponibilité et de réactivité. Découvrez comment LFE a lancé un projet de Callbot pour qualifier et traiter automatiquement les demandes récurrentes.
Pourquoi investir dans l'intelligence artificielle ?
Plus qu’une opportunité, l’Intelligence Artificielle est un véritable levier de ROI. Découvrez pourquoi vous devez investir dans des solutions IA.
Zaion a participé à l'Insurday, journée dédiée à l'innovation dans le secteur de l'Assurance
Insurday, l'événement référence de l’écosystème financier et de l’assurance
La voix, un canal privilégié dans la relation client
La voix est le canal numéro 1 dans toute relation client. Découvrez pourquoi il est nécessaire de remettre la voix au cœur de l’expérience client.
Grâce à l'IA, Génération automatise 17% des 1.5 millions d'appels reçus par an
Comment fonctionne Gwen, l’Assistante Virtuelle dopée à l’IA ?
Zaion fait gagner 20 points de qualité de service à la DIAC grâce à ses Callbots
Face aux enjeux de transformation digitale et à l’optimisation continue de l’expérience client, DIAC en collaboration avec Zaion a souhaité déployer des solutions de Callbot (traitement et débordement) afin de réduire l’attente client.