Zaion Assistant

Créez vos agents virtuels
grâce à la 1ère plateforme
low-code conçue pour le vocal.

Fusée-rond_blanc
Performance
Le NLU le plus puissant du marché.
Organisation_rond_blanc
Low Code
Des fonctionnalités plug and play et un corpus optimisé par secteur.
Ecosystème_rond_blanc
Omnicanalité
Pour une expérience client sans couture quel que soit le device.
Parcours_rond_blanc
Intégration
Une interface ouverte intégrable facilement à votre écosystème technique.
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Infrastructure
Une infrastructure scalable, robuste et évolutive.
Cadenas_rond_blanc
Sécurité
Des technologies propriétaires pour une protection maximale de vos données.

Accélération_rond_blanc
Performance
98%
Le meilleur taux de compréhension du marché.
Ebullition_rond_blanc
Technologie
100%
de nos technologies sont propriétaires et françaises.
Monde_rond_blanc
Multilingue
40
langues sont gérées et reconnues par notre Assistant.
Son_rond_blanc
Accompagnement
30
Programmes de formation avec la Zaion Academy pour devenir un expert.
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Intégrez une technologie vocale de pointe et placez la voix au cœur de vos échanges de manière simple et rapide.

Performance

Le NLU le plus puissant du marché

  • IA développée en interne par le Zaion Lab.
  • Une technologie de NLU basée sur le Deep Learning.
  • Un taux de reconnaissance de 98%, supérieur aux standards du marché.
  • Compréhension des demandes de vos clients exprimées en langage naturel même en cas de mauvais signal téléphonique ou de défauts de prononciation.

LOW CODE

Déployez vos agents conversationnels en temps record grâce à des fonctionnalités plug and play et un corpus optimisé par secteur.

Organisation_rond_blanc
Low-Code
Une solution low-code utilisable sans compétences IT
Etapes_rond_blanc
Fluidité
Automatisation de l’édition des conversations depuis une interface fluide et complète
Ecosystème_rond_blanc
Data Bank
Des templates de parcours client et une bibliothèque d’intentions prêts à l’emploi créés pour les besoins spécifiques de chaque secteur
Son_rond_blanc
Voice Design
Des voix personnalisables à la pointe des dernières nouveautés pour des interactions naturelles
Graphique_rond_blanc
Prévisualisation
Des prévisualisations et tests de vocalisation pour assurer la fluidité des parcours client créés
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Documentation
Une documentation détaillée pour une prise en main rapide et une maîtrise parfaite des fonctionnalités

Nos équipes Customer Success vous accompagnent au quotidien dans le déploiement, la prise en main et l’amélioration continue de votre nouvel outil de création d’agents conversationnels.

Organisation_rond_blanc
UX/UI
Nous coconstruisons avec vous des parcours client fluides et efficaces en nous appuyant sur la double expertise Zaion :

- La maîtrise parfaite des processus d’implémentation des projets d’IA Conversationnelle
- Une véritable expertise de la relation client et de ses problématiques sectorielles. Nos corpus métiers sont alimentés continuellement par les données de notre Data Bank.
Parcours_rond_blanc
Gestion de projet
Nous mettons à votre disposition une équipe projet experte de l’IA Conversationnelle et de la Relation Client pour vous garantir un déploiement rapide et de qualité afin d’accélérer votre ROI.
Ecosystème_rond_blanc
Intégrations IT
Nous garantissons une intégration sur-mesure et sécurisée, quelle que soit la complexité de votre architecture technique, grâce à l’expertise de nos architectes logiciels.
Accélération_rond_blanc
Amélioration continue
Zaion assure l’amélioration continue des performances grâce à :

- Une supervision en temps réel de vos bots en production par une équipe interne dédiée
- Des stratégies d’amélioration basées sur nos retours clients.
Personne_rond_blanc
Zaion Academy
La Zaion Academy, ce sont des parcours de formation sur-mesure pour nos clients, afin de les accompagner dans le déploiement de nos solutions et d’assurer un transfert de connaissances indispensable à la pleine réussite de vos projets.

Omnicanalité

Offrez à vos clients une expérience engageante, efficace et sans couture.

  • Créez vos callbots, messagingbots et chatbots dans la même interface.
  • Une expérience unifiée quel que soit le canal grâce au transfert de contexte.
  • Une solution multilingue flexible, optimisée pour chaque langue.

INTÉGRATION

Une interface ouverte pour intégrer simplement les données tierces issues de votre écosystème technique à vos outils métiers.

Ecosystème_rond_blanc
Connecteurs
Des connecteurs dédiés pour automatiser vos conversations et assurer un transfert de contexte omnicanal
Etapes_rond_blanc
Transfert
Des fonctions ready-to-use grâce au Webhooks et Scriptlet
Graphique_rond_blanc
Zaion Analytics
Intégration directe avec Zaion Analytics et configuration des données à persister

INFRASTRUCTURE

Une infrastructure scalable, robuste et évolutive adaptée aux exigences des plus grandes entreprises

 

  • Solution scalable basée sur une architecture distribuée dans le cloud pour une agilité de déploiement à plus grande échelle.
  • Accès aux logs des conversations et de l’application pour suivre les modifications de vos bots et monitorer la solution.
  • Health checks et self-healing afin d’assurer le bon fonctionnement et les relancer automatiquement si besoin.
  • Des mises à jour instance par instance permettant d’éviter les downtimes.

SÉCURITÉ

Une plateforme indépendante et des technologies 100% propriétaires et souveraines en matière de protection de vos données.

 

  • Infrastructure globale conçue pour fournir une sécurité optimale tout au long du cycle de traitement de l’information.
  • Hébergement des données de nos clients est exclusivement en France.
  • Architecture multi-tenant : séparation logique des données pour assurer un cloisonnement des clients.
  • Filtrage d’accès par IP, par rôle et profils spécifiques.
  • Possibilité d’anonymisation et de hachage ou d’environnement dédiés.
  • Des partenaires techniques RGPD compliant.
  • Un dispositif technique et RGPD auditable.

FONCTIONNALITÉS

  • IA Vocale
  • Détection des émotions
  • Détection paralinguistique (genre et âge)
  • Détection du changement de langue
  • ASR Entity based
  • Éditeur HTML
  • Gestion des intentions multiples

  • Editeur SSML et vocalisation automatique
  • Bot Trainer
  • Templates de parcours client
  • Bibliothèques d’intentions par secteur
  • Preview en temps réel
  • Transfert de contexte omnicanal
  • Intégrations API et webservices

PLATEFORMES

Nos plateformes pour augmenter votre relation client

Toutes nos plateformes
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