Processingbot
Automatisez sans effort
les demandes à fort volume et faible valeur ajoutée
Libérez vos conseillers des tâches répétitives pour se concentrer sur l'essentiel
Le Processingbot, ou Bot de Traitement, automatise le traitement des demandes répétitives à fort volume et à faible valeur ajoutée, éliminant ainsi la nécessité d'une intervention humaine.
Cas d'usage automatisables
Prise et suivi de commmande
Gestion de rendez-vous
Réédition
de document
Suivi
de dossier
Demande
de devis
Déclaration
de sinistre
Consultation de solde et dernières opérations bancaires
Assistance espace client et renvoi d'identifiants
Les bénéfices du
Processingbot
Enrichissement de l'expérience client
Répondez à tout moment aux besoins de vos clients et offrez-leur une expérience inédite :
– Disponibilité 24/7 pour une assistance continue
– Élimination de l’attente avec un traitement immédiat
– Renforcement du self-care client
Réduction des coûts opérationnels
Optimisez votre efficacité en automatisant les demande à fort volume :
– Réduction significative du temps de traitement (DMT)
– Diminution des demandes à faibles valeur ajoutée traitées par les conseillers
– Amélioration continue des performances grâce au Machine Learning
Optimisation des ressources
Libérez vos conseillers pour qu’ils deviennent de véritables experts de la Relation Client :
– Élimination des tâches chronophages et répétitives
– Accroissement de l’engagement collaborateur
– Montée en compétences sur le traitement des demandes complexes
Et vous, avez-vous
un projet de callbot ?
70%
Automatisation des tâches répétitives
30%
Réduction des coûts opérationnels
+20 pts
Qualité de service