Transport

Solution de Relation Client augmentée par l’IA, dédiée au secteur du transport.

UNE SOLUTION COMPLÈTE

Le Welcomebot comprend la nature de la demande et qualifie finement l’appel pour l’orienter soit vers le bon conseiller soit vers le bot de traitement sur des cas d’usage transport.

 

  • Engagement de l’appelant : bonnes pratiques pour engager l’appelant et information mention RGPD
  • Qualification fine : intention et entités dédiées au secteur
  • Identification/authentification multifacteur conforme aux exigences de sécurité
  • Routage vers les équipes/conseillers compétents

Découvrez nos bots icon image

NOS CAS D'USAGE DÉDIÉS AU SECTEUR DU TRANSPORT

Fleche_rond_blanc
DEVIS COMMANDE & PRISE DE RDV
Demande de devis, prise de commande, validation d’enlèvement, prise/modification RDV…
suivi de livraison
TRACK & TRACE
Suivi de livraison en temps réel, modification adresse de livraison, réclamation colis non-livré
Parler_rond_blanc
ESPACE CLIENT
MAJ infos de contact, perte d’identifiants/mot de passe, informations FAQ, calcul des émissions…
Document_rond_blanc
CONTRAT
Informations légales et fiscales, FAQ réglementation, procédures de dédouanement, suivi réglementaire transfrontalier…
Conversation_rond_blanc
FACTURATION & PAIEMENT
Paiement de facture rapide et sécurisé, historique des paiements, duplicatas

Multicanal et multilingue

Interagissez en toute simplicité et sans rupture avec vos clients/assurés, quelque soit le canal (écrit ou vocal) ou la langue.

Intégrations

Nos solutions s’intègrent parfaitement dans votre écosystème informatique (CRM, solution de téléphonie, SRC…) ainsi qu’à vos outils métier.

Infrastructure

Une infrastructure scalable, robuste et évolutive adaptée aux exigences des plus grandes entreprises

 

  • Solution scalable basée sur une architecture distribuée dans le cloud pour une agilité de déploiement à plus grande échelle.
  • Accès aux logs des conversations et de l’application pour suivre les modifications de vos bots et monitorer la solution.
  • Health checks et self-healing afin d’assurer le bon fonctionnement et les relancer automatiquement si besoin.
  • Des mises à jour instance par instance permettant d’éviter les downtimes.

Sécurité

Une protection des données assurée

 

Notre solution est conçue pour les exigences les plus élevées de l’entreprise : scalable, sécurisée et ultra-performante. Une solution indépendante avec des technologies 100% propriétaires et souveraine en matière de protection de vos données.