Overflow, qu'est-ce que c'est ?

L’Overflowbot prend en charge les appels téléphoniques non décrochés (ligne débordée, HNO, temps d’attente trop important) et transmet automatiquement par e-mail ou dans un workflow les informations essentielles à vos collaborateurs pour un traitement ultérieur.

Amélioration de l'expérience client

Restez joignables pour vos clients en toutes circonstances et offrez-leur une expérience vocale inédite.

• Suppression du temps d’attente
• Disponibilité 24/7
• Augmentation de la SAT-CLI et du NPS

Disponibilité et réactivité du service

Ne vous laissez plus déborder par les flux d’appels et assurez un niveau de service à la hauteur de vos attentes.

• Déploiement opérationnel en moins de 36h
• Faible niveau d’intégration SI requis
• Volume d’appels traités simultanément en illimité

Valorisation des Ressources Humaines

Optimisez la planification pour une meilleure expérience collaborateur.

• Réduction du callback
• Réduction du temps de traitement grâce aux informations collectées en amont
• Suppression de l’anxiété liée au débordement

LES FONCTIONNALITÉS DE L'OVERFLOWBOT

MULTILINGUE

FAQ

ENVOI D'EMAIL AVEC CONTEXTE ET COLLECTE DE VERBATIMS RICHES

SMART TALKING