Processingbot
Automatisez le traitement des demandes clients grâce au bot de traitement.
Qu'est-ce qu'un bot de traitement ?
Le Processingbot traite de bout en bout les demandes à fort volume, répétitives et à faible valeur ajoutée, sans l’intervention d’un Conseiller.
Amélioration de l’expérience client
Répondez aux besoins de vos clients en toutes circonstances et offrez-leur une expérience vocale inédite.
- Suppression du temps d’attente et traitement instantané de la demande
- Disponibilité 24/7
- Augmentation du self-service client
Optimisation des performances opérationnels
Boostez votre productivité et la qualité de votre service client en automatisant les flux d’appels à fort volume.
Diminution du temps de traitement
Réduction du volume d’appels traités par les Conseillers
Amélioration continue grâce au Machine Learning
Valorisation du Capital Humain
Libérez vos agents des tâches à faible valeur ajoutée et permettez-leur de devenir de véritables experts de la Relation Client.
Augmentation de l’engagement collaborateur
Suppression des tâches chronophrages
Amélioration des compétences individuelles
Avantages du Processingbot
Corpus sectoriel
Plusieurs parcours client disponibles créés pour les besoins spécifiques de chaque secteur
Multilingue
40 langues gérées et reconnues par le Processingbot
Intégration rapide
Solution scalable, robuste et évolutive qui s’intégre facilement à votre écosystème technique
Smart talking
Compréhension du langage naturel avec une réponse adaptée à chaque demande
Et vous, avez-vous un projet de callbot ?
70%
Automatisation des tâches répétitives
30%
Réduction des coûts opérationnels
+20 pts
Qualité de service