Zaion - Expert en Solutions d'IA Conversationnelle, Vocale et Générative

TECHNOLOGIES D'IA CONVERSATIONNELLE ET VOCALE

Zaion révolutionne la CX grâce à ses solutions d'IA

Grâce à ses technologies propriétaires uniques, Zaion place la voix, mais aussi les émotions, au cœur d’une relation client engageante, interactive et efficace.

Nos solutions s’intègrent dans la digitalisation du service client, et du canal téléphonique en particulier, pour révolutionner l’expérience client, tout en automatisant vos forts volumes d’appels à faible valeur ajoutée et en réduisant vos coûts opérationnels et votre DMT d’appel.

Qu'est-ce qu'un callbot ?

PLATEFORMES D'IA CONVERSATIONNELLE ET VOCALE

Une suite augmentée par l'Intelligence Artificielle Zaion

2 plateformes intégrées pour gérer votre relation client à 360°

Toutes nos plateformes

ZAION ASSISTANT

Créez les agents conversationnels les plus performants grâce à notre solution low-code.

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ZAION ANALYTICS

Pilotez et suivez la performance de vos bots grâce à notre solution unique et complète de monitoring et d'analyse.

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SECTEURS

Une approche produit sectorielle qui s'adapte à vos besoins

Tous nos secteurs

TÉMOIGNAGES

Des exemples concrets de projets mis en place avec succès chez nos clients

Quel type d’agent conversationnel pour quelle problématique et quel secteur d’activité ? Découvrez toutes nos success stories !

Voir les success stories

CLIENTS

Ils nous font confiance pour renforcer leur relation client

Sandrine Beltran

Directrice Relation Client

La Banque Postale

"Lucy, le 1er callbot en France de consultation de compte bancaire. Avec sa voix spécialement créée par le Zaion Lab pour porter nos valeurs de Banque citoyenne, Lucy relève le défi haut la main : plus 89% de nos clients se sont déclarés satisfaits !"

Agnès Testard

Directeur de l’Expérience Client Butagaz

Butagaz

"Que les commandes arrivent de Lisa, de notre espace client sur le web ou soient prises par un conseiller clientèle humain, il n’y a pas de différence de qualité."

Julien Mouzard

Directeur de la Relation Client chez Ma French Bank

Ma French Bank

"Naturellement, on s’est tourné vers Zaion qui avait à la fois une technologie répondant à nos besoins, mais également une vraie connaissance du métier de la Relation Client."

Michel Kennis

Directeur IT

Europ Assistance Belgique

"Grâce à l’expertise de Zaion sur les centres de contact et à leur connaissance de notre activité, nous avons mis en place un projet dont nous sommes très fiers et nous les recommandons comme partenaires."

David Wallet-Marchand

Directeur de la Relation Client Omnicanale

Génération

"La solution Zaion nous a permis d'offrir un accueil à nos assurés 24/7 en automatisant les demandes les plus simples. Cela permet à nos conseillers de se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée."

Nathalie Combier

Manager Relation Clients et Pilote Projet Callbots

DIAC

"La mise en place du callbot Zaion nous a apporté + 20 points de qualité de service. Bien plus qu’un robot qui répond à des clients, c’est une solution globalisée que nous utilisons également pour la formation des nouveaux collaborateurs."

Valérie Berthereaux

Directeur Général

Eurexo

"On s’est rendu compte que des milliers d’appels étaient provoqués par les mêmes motifs qu’il pourrait être judicieux de les traiter de façon industrielle mais qualitative. J’avais confiance, et voilà comment le 1er callbot de traitement des appels d’assurés a été conçu."