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Zaion est l’expert européen des solutions de relation client augmentée

Grâce à une technique unique et innovante de Callbot, Chatbot, Voicebot et Messagingbot, Zaion place la voix au cœur d’échanges riches et émotionnels.

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Callbot
Chatbot
Voicebot
Messagingbot
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Conseiller et superviseur augmenté
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Botcenter
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Traitement du langage naturel
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IA émotionnelle

Bénéfices clés

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AMÉLIORATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

- Horaires élargis 24h/24 7j/7

- Réponse immédiate

- Services personnalisés innovants

- Hybridation Conseiller / Callbot

- Service multilingue

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ACCÉLÉRATION DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

- Digitalisation du canal téléphonique

- Gestion multicanal du parcours client

- Connexion SI et bases de données

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RÉDUCTION DES COÛTS OPÉRATIONNELS

- Automatisation du traitement des contacts

- Suppression du post-appel

- Baisse des ré-appels

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VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN

- Traitement de tâches à plus forte valeur ajoutée

- Meilleure disponibilité pour le client

- Polyvalence et transversalité

- Satisfaction des collaborateurs et baisse du turn-over

Technologies

Nous construisons et développons la relation client de demain

Grâce à son interface intuitive le Botcenter® et un outil intégré de supervision en temps réel et de pilotage de l’activité qui révolutionne l’analyse des conversations en temps réel.

En savoir plus

Multicanal : callbot, voicebot, chatbot, messagingbot
Multilingue : français, anglais, allemand, tchèque, flamand
Mode Saas

En savoir plus

Analyse du signal vocal permettant de détecter la tonalité, les émotions, le genre.

En savoir plus

Sécurité, protection des données et conformité RGPD

En savoir plus

Produits

Des produits révolutionnaires avec des applications sans limites

Actualités

Articles de presse, communiqués, interviews, toute notre actualité

Nos clients

ZAION-GENERALI-CLIENT
ZAION-APRIL-CLIENT
ZAION-EUROPE-ASSISTANCE-CLIENT
ZAION-PROBTP-CLIENT
ZAION-CROUS-CLIENT
ZAION-CARREFOUR-CLIENT
ZAION-EAU-DE-PARIS-CLIENT
ZAION-FRANCE-MUTUALISTE-CLIENT
ZAION-BUTAGAZ-CLIENT
ZAION-MNH-GROUP-CLIENT
ZAION-EUREXO
ZAION-GROUPAMA-CLIENT

Ils nous font confiance

Secteur Assurance / Assistance

Pour chacune de nos activités, nous avons décidé de travailler
avec les meilleurs acteurs de la place. Pour la relation client, le choix s’est porté sur Zaion. La solution qui a été mise en oeuvre est performante et évolutive.

Témoignage Générali Zaion
David Wassong Directeur Innovation & Intelligence Artificielle Generali

Service public

Nous avions besoin de mettre en oeuvre, dans un délais court, une solution pour traiter un fort flux téléphonique. Nous avons fait confiance à Zaion et les résultats ont été au rendez-vous !

Témoignage Zaion Crous
Angélique Ragot-Gautier Responsable de la Division de la vie de l’étudiant Crous de Paris

Secteur Assurance / Assistance

La mise en œuvre du callbot de suivi des dossiers a permis à notre équipe de gestionnaires de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et in fine améliorer le service rendu aux assurés, il s’agit pour nous d’une première dans l’utilisation pertinente des technologies callbot pour l’amélioration de l’expérience client.

Témoignage Euroxo Zaion
Valérie Berthereaux Directrice Générale Eurexo

Secteur Assurance / Assistance

Avec Zaion, nous partageons une vision commune de l’avenir de la relation client. Nous prévoyons de déployer cette solution pour optimiser notre service client et valoriser le travail des conseillers.

Témoignage La France Mutualiste Zaion
Dominique Trébuchet Directeur Général La France Mutualiste

Soutien et financement de l'innovation

Zaion Investir l'avenir
Zaion JEI Jeune entreprise innovante
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ZAION-BPI-PARTENAIRE
ZAION-BUSINESSFRANCE-PARTENAIRE
ZAION-CAPDIGITAL-PARTENAIRE
Zaion Finance Innovation
ZAION-PMUP-PARTENAIRE
Zaion devient membre du programme NVIDIA InceptionDÉCOUVRIR
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