Grâce à une technique unique et innovante de Callbot, Chatbot, Voicebot et Messagingbot, Zaion place la voix au cœur d’échanges riches et émotionnels.
- Horaires élargis 24h/24 7j/7
- Réponse immédiate
- Services personnalisés innovants
- Hybridation Conseiller / Callbot
- Service multilingue
- Digitalisation du canal téléphonique
- Gestion multicanal du parcours client
- Connexion SI et bases de données
- Automatisation du traitement des contacts
- Suppression du post-appel
- Baisse des ré-appels
- Traitement de tâches à plus forte valeur ajoutée
- Meilleure disponibilité pour le client
- Polyvalence et transversalité
- Satisfaction des collaborateurs et baisse du turn-over
Nous construisons et développons la relation client de demain
Grâce à son interface intuitive le Botcenter® et un outil intégré de supervision en temps réel et de pilotage de l’activité qui révolutionne l’analyse des conversations en temps réel.
Multicanal : callbot, voicebot, chatbot, messagingbot
Multilingue : français, anglais, allemand, tchèque, flamand
Mode Saas
Analyse du signal vocal permettant de détecter la tonalité, les émotions, le genre.
Sécurité, protection des données et conformité RGPD
Des produits révolutionnaires avec des applications sans limites
Articles de presse, communiqués, interviews, toute notre actualité
Pour chacune de nos activités, nous avons décidé de travailler
avec les meilleurs acteurs de la place. Pour la relation client, le choix s’est porté sur Zaion. La solution qui a été mise en oeuvre est performante et évolutive.
Nous avions besoin de mettre en oeuvre, dans un délais court, une solution pour traiter un fort flux téléphonique. Nous avons fait confiance à Zaion et les résultats ont été au rendez-vous !
La mise en œuvre du callbot de suivi des dossiers a permis à notre équipe de gestionnaires de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et in fine améliorer le service rendu aux assurés, il s’agit pour nous d’une première dans l’utilisation pertinente des technologies callbot pour l’amélioration de l’expérience client.
Avec Zaion, nous partageons une vision commune de l’avenir de la relation client. Nous prévoyons de déployer cette solution pour optimiser notre service client et valoriser le travail des conseillers.
